支付寶十餘個政務服務案例入選政務《智能體發展研究報告（2026年）》
重點摘要
2026世界人工智能大會（WAIC）政務智能創新論壇順利舉辦，國家網信辦、國家數據局、上海數據局相關領導列席。會上，信通院與北京大學聯合發佈《政務智能體發展研究報告（2026年）》。其中支付寶技術賦能打造的四項政務應用——吉林社保AI智能對話、江蘇“曉蘇”、廣東教育考試院AI智能體、育兒補貼智能體被納入典型案例。同時，中國互聯網協會攜手支付寶、信通院及三大通信央企，共同啟動可信政務智能體公共服務平臺。
2026世界人工智能大會（WAIC）政務智能創新論壇順利舉辦，國家網信辦、國家數據局、上海數據局相關領導列席。
會上，信通院與北京大學聯合發佈《政務智能體發展研究報告（2026年）》。
其中支付寶技術賦能打造的四項政務應用——吉林社保AI智能對話、江蘇“曉蘇”、廣東教育考試院AI智能體、育兒補貼智能體被納入典型案例。
同時，中國互聯網協會攜手支付寶、信通院及三大通信央企，共同啟動可信政務智能體公共服務平臺。
平臺旨在消除政務智能體供需壁壘，建立產業鏈常態化溝通機制，驅動政務智能加速發展。
深耕政務智能化，支付寶賦能案例獲權威認可本次分論壇由上海市數據局主辦，中國信息通信研究院、北京大學政府管理學院、上海儀電（集團）有限公司聯合承辦。
在成果發佈環節，中國信息通信研究院總工程師魏然正式發佈報告，系統梳理了全國政務智能體建設的創新實踐與典型經驗。
支付寶賦能案例覆蓋民生補貼、社會保障、教育考試等高頻場景。
案例依據"主題聚焦、真實可靠、創新可行、成效顯著、內容完整"五大標準遴選，支付寶依託依託意圖識別、智能推理等自研算法，打造面向政務場景的AI智能問答服務，基於 MCP、Skills 等前沿技術，圍繞公積金提取、育兒補貼申領、充值繳費等高頻場景，創新推出“邊問邊辦”“AI輔助填表”“智能導辦”等輔助辦理新模式，助力入選案例打造將政務服務從傳統的一問一答式智能客服，升級為能夠理解自然語言、支持對話式辦理的政務辦事助手，實現從“貨架式找服務”到“對話辦”的體驗躍遷。
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