戴森 AI 電動牙刷 CamaraJet 一度“下架”，官方承認早期批次產品存在滲水故障
作者：清源 責編：清源 評論： 9 月 30 日消息，據彭博社今天（30 日）報道，戴森確認，新推出的 CameraJet 可視成像牙刷早期一個批次因滲水發生故障。這也是戴森首次說明 CameraJet 為何一度從零售渠道消失。CameraJet 售價 499 美元（注：現匯率約合 3,352 元人民幣），通過 AI 和內置攝像頭實時提供刷牙反饋。名稱中的“Jet”來自牙刷噴出的漱口水水流，水流會對準牙菌斑，起到類似牙線的清潔作用。上市後不久，陸續有消費者在社交媒體上反映產品故障，有些牙刷甚至使用幾分鐘便突然停止工作。
戴森提供的聲明稱，一個批次的噴射管在生產環節出現問題，存在滲水風險，影響了少量產品的性能。出現故障後，噴射管內的水可能漏進牙刷其他部位。戴森隨後將受影響的庫存單獨隔離，CameraJet 因此一度斷貨。發言人稱，目前 CameraJet 已全面投產，並開始向合作伙伴供貨。作為戴森歷時多年研發的首款牙刷，CameraJet 原本承載著一次重要的新品發佈。但 9 月 1 日上市後不久，百思買等大型零售商便從官網撤下了這款產品。一名瞭解情況的人士稱，戴森內部部分員工對事件的處理方式感到不滿。
CameraJet 發佈當天，一些戴森管理人員很快在社交媒體上稱讚這一項目，但消費者開始要求戴森作出解釋後，這些人便不再發聲。最新聲明中，戴森發言人向買到故障產品的消費者致歉：“我們辜負了忠實顧客，對此深感抱歉，我們會盡一切努力為他們提供支持。
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