復旦大學劉典談AI時代的企業傳承和組織：AI轉型最大風險是「一把手」缺位

在人工智慧浪潮席捲各產業之際，企業如何順利完成數位轉型，已成為經營者必須面對的關鍵課題。復旦大學管理學院的劉典近日針對AI時代的企業傳承與組織變革提出觀察，他直言，當前許多企業推動AI轉型時，最大的風險並非技術瓶頸或資源不足，而是「一把手」的缺位。這項觀點點出了決策層在變革過程中的核心角色，也為眾多正在摸索轉型路徑的企業敲響警鐘。劉典分析，AI轉型本質上是一場涉及商業模式、營運流程與組織文化的系統性重構，並非單純導入新工具或新系統就能完成。然而，許多企業在啟動相關專案時，往往將任務交由資訊部門或外部顧問主導，高階經營者僅在形式上表達支持，卻未真正投入決策與資源調度。

這種「象徵性參與」的結果，就是轉型計畫容易與企業整體策略脫鉤，最終淪為局部優化，無法產生實質效益。他進一步指出，「一把手」缺位的現象有多種表現。最常見的是領導者對AI技術的理解仍停留在概念層面，無法具體描繪轉型後的營運藍圖；另一種情況則是決策者雖然重視AI，卻將轉型視為一次性專案，缺乏持續投入的決心與制度化的推進機制。當高階主管未能親自主導變革，組織內部就容易出現觀望氛圍，各部門各自為政，導致數據無法打通、流程難以整合，轉型成效自然大打折扣。劉典也將視角延伸至企業傳承的議題。他認為，AI時代的企業交接班，已經不能只著眼於股權分配或經營權轉移，更關鍵的是數位能力的延續與升級。

新一代經營者若無法理解AI對產業競爭規則的改變，即便承接了完整的組織架構，也可能在下一波技術競賽中失去優勢。因此，傳承的內涵應包含「數位領導力」的培養，讓接班團隊具備主導轉型的能力與視野。從組織角度來看，劉典強調，AI轉型必然牽動既有權力結構與決策流程的調整。傳統金字塔型的組織在面對快速變化的市場時，往往反應遲緩，難以發揮數據驅動決策的優勢。這需要一把手親自打破部門壁壘，建立跨功能協作的機制，並重塑以數據為核心的管理文化。若缺乏來自最高層的明確訊號與持續推動，組織變革很容易在執行過程中變形，甚至引發內部抗拒。

劉典提醒，許多企業在評估AI轉型風險時，過度聚焦於技術成熟度、資安防護或投資報酬率，卻忽略了領導者本身的投入程度。事實上，當決策層對轉型目標缺乏共識，或未能將AI策略與企業願景緊密結合，再先進的技術也難以發揮應有價值。他認為，這正是當前企業推動AI時最容易被低估、卻影響最深的潛在風險。他也觀察到，成功的AI轉型案例通常具備一項共同特質：最高主管親自擔任轉型專案的負責人，不僅參與策略制定，也定期檢視進度、協調資源，並在關鍵時刻做出取捨。這種「由上而下」的推動模式，能有效傳達變革的急迫性，也能在組織內部建立信任感，讓員工願意配合調整工作方式，進而加速轉型的落地速度。

對於如何避免一把手缺位的問題，劉典建議，企業應將AI轉型提升至治理層級，明確列入董事會或經營會議的常態議程，而非交由單一部門自行推動。同時，領導者也應持續充實自身對AI應用的理解，透過實際參與專案、聆聽前線回饋，逐步建立對技術與管理的整合判斷力。唯有決策層真正「在位」，轉型才能獲得足夠的動能與正當性。劉典的觀察反映出當前企業在數位轉型過程中的普遍困境。當AI已從選配變成標配，領導者的角色不再只是批准預算或發表願景，而是必須實際投入變革歷程，成為轉型的核心推手。對許多正面臨接班與轉型雙重挑戰的企業而言，這項提醒無疑具有深刻的現實意義。

未來市場的競爭，不僅取決於技術應用的深度，更考驗經營者能否在變革中展現真正的領導力。