工信部啟動AI應用服務商培育專項行動：到2027年底服務商要不少於3000家

中國工業和信息化部近日正式啟動人工智慧應用服務商培育專項行動，並同步對外公布具體的階段性發展目標。這項行動旨在透過系統化的培育機制，壯大國內AI應用服務商隊伍，提升整體服務能力，為各行各業的智慧化轉型提供更扎實的支撐。根據規劃，未來數年內，服務商資源池的規模將逐步擴大，並在服務品質與協作模式上進行深度優化。按照行動方案設定的目標，到2026年底，全國服務商資源池內的服務商數量將突破2000家。屆時，資源池內的服務商應形成結構合理、分工有序、協同創新的多層次梯隊，特別是在複雜場景下的交付能力必須顯著增強。

這意味著，不只是追求數量成長，更要求服務商在技術整合、專案管理、行業適配等方面具備更成熟的實力，能夠應對製造、醫療、金融、交通等領域日益複雜的AI應用需求。進一步的目標則落在2027年底。屆時，資源池內的服務商數量須達到不少於3000家，並期望能支撐起一個涵蓋全要素協同、全鏈條貫通、全場景覆蓋的人工智慧應用服務生態。這個生態系統不僅要涵蓋從基礎技術研發到終端部署的完整環節，還需要服務商之間能夠有效協作，共同解決跨領域、跨系統的整合難題，讓AI技術真正落地並產生實際效益。為了讓服務能力能夠真正深入基層、貼近產業需求，行動方案也明確要求各地區組織服務商成立「人工智慧應用服務團」。

這項設計是從組織層面強化協作機制，避免單打獨鬥的局面。原則上，每個地區報送的服務團數量不得少於10個，且每個服務團須由1家服務商牽頭，並聯合不少於2家上下游單位共同參與。這樣的結構，有助於服務商與設備供應商、軟體開發商、系統整合商、終端用戶等各方形成緊密合作，讓AI應用從技術開發到實際部署都能獲得完整的支撐體系。從整體布局來看，這項專項行動不只是追求服務商數量上的擴張，更重視服務體系的結構與品質。透過分階段設定明確目標，既有助於各地循序漸進地培育本土服務能量，也為人工智慧在更多產業場景中的應用鋪設更扎實的基礎。

工信部希望藉此引導資源向重點領域與薄弱環節傾斜，避免產能過剩或同質化競爭，同時促進服務商之間的良性競爭與專業分工。值得注意的是，這項行動的出台，正值中國加速推動數位經濟與實體經濟深度融合的關鍵時期。人工智慧被視為引領新一輪科技革命與產業變革的重要驅動力，但從技術研發到廣泛應用之間，仍存在著「最後一哩路」的障礙。服務商扮演著橋樑角色，能夠將AI技術轉化為企業可用的解決方案，並提供後續的維運、優化與諮詢服務。因此，培育足夠數量且具備高水準服務能力的業者，對於加速AI普及至關重要。對於廣大企業，尤其是中小企業而言，這項行動可能帶來更直接的幫助。

過去，許多企業因缺乏AI人才與技術資源，導入智慧化解決方案的門檻較高。隨著服務商資源池持續擴大，未來企業在選擇AI合作夥伴時，將有更多元、更專業的選擇，可以根據自身行業特性、預算規模與應用場景，找到合適的服務商。同時，服務團的協作機制也有助於提供一站式服務，降低企業的溝通成本與整合風險。此外，這項行動也對服務商本身提出了更高的要求。除了要具備技術能力，還需要熟悉特定行業的業務流程、法規標準與數據治理規範。工信部在行動方案中強調，服務商必須不斷提升在複雜場景下的交付能力，這意味著服務商需要投入資源進行人才培訓、技術研發與案例積累。

長遠來看，這將推動整個AI應用服務產業走向專業化與精細化，形成良性循環。從區域層面來看，各地區在推動服務團成立時，也將根據自身產業基礎與發展重點進行差異化布局。例如，製造業較發達的地區可能優先培育服務工業AI應用的服務商，而金融、醫療等服務業密集的城市則可能側重於相關領域的AI服務團。這種因地制宜的設計，有助於讓資源配置更有效率，也讓服務商能夠更貼近當地市場需求。整體而言，這項專項行動標誌著中國AI產業政策從基礎研發與技術攻關，進一步延伸到應用服務與生態建構的層面。透過明確的量化目標與組織機制，工信部試圖為AI應用服務商提供一個可預期的發展路徑，同時也為產業各界注入信心。

隨著資源池持續擴大，服務體系日益完善，未來企業在導入AI解決方案時，可望獲得更多元、更專業的服務選擇，進而加速智慧化轉型的腳步。而這項行動的最終成效，將取決於各地能否有效落實服務團的組織與運作，以及服務商能否持續提升自身的服務品質與創新能力。