對話北森CEO紀偉國：賬上躺著16億現金，AI轉型去往何方？ | SaaS+Agent十人談

「我原本都覺得自己差不多該退休了，但現在又得從頭折騰一遍，未來幾年挑戰不小。」北森CEO紀偉國用近乎自嘲的語氣，談起自己在AI Agent浪潮下的處境。這位在HR SaaS領域深耕多年的老兵，這番話恰恰點出了當前行業內部一種微妙的分裂心態。Agent浪潮席捲而來後，SaaS從業者之間逐漸出現兩種截然不同的聲音。一種是「完了，軟體要被重做一遍」，認為現有產品架構必須徹底打掉重練；另一種則相對冷靜，主張「別慌，想清楚再動」，先觀察趨勢再決定下一步。紀偉國坦言，自己一度也處於混沌之中，面對全新的技術方向，即便有多年行業經驗，仍需要重新摸索。

今年6月，北森跨出了從HR SaaS向AI原生轉型的重要一步：正式推出一站式AI HR專家平臺「Mavens」。這個命名讓許多人感到陌生，紀偉國解釋說：「我問了很多英文特別好的人，他們都沒見過這個詞。在英文裡，Mavens就是『專家』的意思，是非常正式場合才會用到的用語。」他強調，這個名字代表北森希望打造的產品定位——不是單純的工具，而是能夠像專家一樣協助HR做出決策的AI平台。幾個月前，紀偉國一度陷入掙扎。他回憶，當時面對Agent技術爆發，內部團隊對於該如何轉型、該投入多少資源，都有不同意見。

有人認為應該立刻全面擁抱AI，把所有功能都改寫一遍；有人則認為應該先穩定現有產品，再逐步引入智能能力。最終，北森選擇了一條中間路線：推出獨立但整合的AI專家平臺Mavens，作為現有SaaS系統的升級與延伸。紀偉國指出，Agent浪潮對SaaS產業的衝擊，遠比過去任何一次技術升級都來得劇烈。過去SaaS主要解決的是流程自動化與數據記錄問題，但AI Agent的出現，讓產品必須具備理解、推論與執行任務的能力，這意味著軟體的底層邏輯將發生根本性改變。他形容，這就像原本已經習慣了平路駕駛，突然要開進一條沒有地圖的山路。不過，紀偉國也強調，轉型並非一蹴可幾。

北森帳上仍保有充沛的現金儲備，讓他能夠從容應對這場變革。他認為，企業在AI轉型過程中，最怕的不是技術落後，而是為了追熱點而亂了腳步。因此北森的策略是「想清楚再動」，先確保產品方向正確，再大規模投入資源。對於未來，紀偉國保持謹慎樂觀。他坦言，AI原生轉型意味著公司從產品設計、開發流程到客戶服務模式，都需要重新定義。過去累積的經驗雖然有價值，但在Agent時代可能無法完全沿用。他說自己原本已經準備好退休，現在卻得從零開始學習新技術、重新建立團隊認知，挑戰不容小覷。北森推出的Mavens平臺，被視為這場轉型的核心載體。

該平臺整合了自然語言處理、知識圖譜與流程自動化等技術，讓HR可以透過對話方式完成招聘篩選、員工問答、績效分析等任務。雖然目前仍在初期階段，但紀偉國認為，這將是HR SaaS產業走向AI原生的必然路徑。在業界關注的焦點中，北森如何平衡傳統SaaS業務與新AI平台之間的資源分配，成為一大考驗。紀偉國表示，公司不會因為推出Mavens就放棄既有產品線，而是讓兩者互補。現有客戶可以直接使用Mavens作為智能助手，無需更換系統，這降低了轉型門檻。面對外界對AI轉型方向的諸多疑問，紀偉國給出的答案很明確：北森不會為了AI而AI，也不會急著搶第一。

他認為，SaaS產業的競爭最終還是回歸到能否真正解決客戶問題。只要產品夠好，客戶自然會買單，而帳上的現金就是讓公司能夠從容打磨產品的底氣。從「差不多該退休」到「從頭折騰」，紀偉國的轉折正是整個SaaS產業在AI浪潮下縮影。北森能否成功從HR SaaS轉向AI原生，不僅關係到這家公司的未來，也將為行業提供一個重要參考樣本。正如他所說，挑戰很大，但機會同樣前所未有。