北森Mavens 15+ AI HR專家集體上線，CEO紀偉國：AI已重塑HR工作方式

企業人力資源管理正面臨前所未有的數位轉型浪潮，人工智慧不再只是實驗性的輔助工具，而是真正走進日常營運，成為改變工作流程的核心動能。北森近日宣布，旗下Mavens平台已正式集結超過15位AI HR專家並全面上線，這批虛擬專家團隊的服務範圍，從人才判斷、招聘交付，一路延伸到員工學習、管理者培養與勞動力排班等環節，象徵一支覆蓋HR全業務鏈條的數位專業隊伍已然成形，也代表AI在人力資源領域的應用，正從單點突破走向全面覆蓋。Mavens平台是北森近年來在AI領域的重要布局。

與過去單純提供單一AI工具或功能模組不同，Mavens的設計邏輯是打造一個由多位AI專家組成的協作體系，每一位專家各自專精於不同的人力資源場景，企業可根據自身需求，召喚相對應的AI專家加入工作流程。例如在人才判斷環節，AI專家能協助企業快速篩選履歷、評估候選人與職位的適配程度；在招聘交付階段，則能最佳化招募流程、提升面試安排效率；而在員工入職後的學習發展與管理者培養上，AI也能根據員工的能力缺口，推薦個人化的學習路徑。此外，勞動力排班一直是許多企業的人力資源管理痛點，特別是需要輪班制的零售、製造、餐飲等產業，排班是否合理直接影響營運效率與員工滿意度。

Mavens平台將AI專家導入排班決策，可依據歷史人力數據、業務尖峰離峰時段、員工可用時間與技能條件等因素，自動生成最佳化班表，減輕人資人員的負擔，也讓人力運用更具彈性與效率。北森CEO紀偉國對於AI在人力資源領域的發展前景，表達了明確的態度。他表示，AI已經從輔助工具轉變為重塑HR工作方式的關鍵驅動力，企業人力資源管理正迎來實質性的效率變革。這段話點出了當前產業的核心趨勢：過去，企業導入AI系統，多數是為了減輕重複性行政工作；如今，AI的角色已經升級為參與決策、驅動流程再造、甚至主導部分專業判斷的重要夥伴。

人力資源部門的定位，也正從支援性質的後勤單位，轉變為運用數據與AI驅動組織發展的策略核心。這樣的轉變，也反映在北森的實際營運表現上。根據北森截至2026年3月31日止年度的業績報告，其AI業務表現相當亮眼，全產品累計簽約合同金額突破人民幣8,700萬元，與去年同期相比，成長幅度高達10倍；AI客戶數量亦超過1,500家，在整體客戶中的滲透率已超過15%。這組數據不僅顯示AI人力資源解決方案正加速獲得企業市場的廣泛採用，也意味著AI相關產品與服務，已逐步成為北森營運成長的重要引擎。從產業角度觀察，這份成績單釋放出明確的訊號：企業對於AI人力資源解決方案的接受度，正在快速提升。

過去幾年，市場對於AI能否勝任人力資源這類高度依賴人際互動與主觀判斷的工作，始終抱持觀望態度。然而，隨著大型語言模型與AI代理技術的成熟，AI在理解職務需求、分析人才特質、規劃培訓藍圖等方面的表現已大幅進步，企業也越來越願意將關鍵流程交由AI輔助甚至主導，以換取更高的效率與更低的營運成本。展望未來，北森Mavens平台的擴張腳步並未停歇。據了解，平台將持續擴充AI HR專家陣容，預計推出超過50個AI專家，進一步覆蓋更廣泛的人力資源應用場景，以滿足企業在人才管理與組織運作上日益多元且細緻的需求。

這意味著，未來的Mavens平台將不僅止於現有的人才招募與排班應用，舉凡組織診斷、薪酬規畫、員工關係、離職預警、甚至企業文化塑造等更深層、更複雜的人力資源課題，都可望納入AI專家的服務版圖。整體而言，AI重塑人力資源工作方式的時代已經到來。從北森Mavens平台的大規模上線，到AI業務營收的倍數成長，再到未來超過50位AI專家的擴充規畫，這一連串的布局，展現了北森對於AI人力資源市場的強烈企圖心。對企業而言，如何善用這批嶄新的AI數位員工，將人力資源部門從繁重的日常事務中解放出來，專注於更具策略性的組織發展與人才布局，將是未來競爭力消長的關鍵所在。