AI辦公進入「上下文戰爭」，百度如何出牌？

上下文，正成為AI辦公新的競爭變量。“任何事情都可以成為用戶的上下文。”在百度AI Day開放日接受採訪時，百度集團副總裁、個人超級智能事業群組（PSIG）總裁王穎表示，過往的歷史積累、沉澱的文件資產，以及與同事之間的對話，都是上下文的重要組成部分。當AI辦公邁入上下文競爭階段，各家手裡的優勢也各不相同：有的來自企業協作場景，消息、文檔、會議天然沉澱其中；有的來自業務軟件，更貼近垂直流程和行業數據；而百度的一張王牌，來自文庫和網盤等多年積累的內容資產。對百度而言，這是一座“富礦”——文庫和網盤，均已運營十餘年。

這種優勢，讓團隊在過去幾年裡並沒有跟隨ChatBot熱潮，而是前瞻性地選擇生產力賽道：去年4月，百度文庫和網盤聯合推出GenFlow 1.0，開始以通用AI Agent的形態，切入寫論文、做PPT、生成行業報告等任務場景。今年8月，GenFlow官宣中文名為“庫庫AI”，同時上線獨立端，以更完整的產品形態繼續參與AI辦公大戰。十餘年家底，成為上下文“富礦”如果把視線拉回AI時代之前，百度文庫和網盤解決的是兩類頗為具體的需求：文庫積累了十多年的公域知識，用戶不斷上傳、沉澱文檔資料；網盤則承載個人和企業多年積累的數據，文件、圖片、視頻等內容都長期放在裡面。

過去，這些內容更多以“存檔”形態存在；到了AI辦公時代，它們開始被AI調用，變成可檢索、可生成的數據資產。但數據被調用，並不等於它就能直接成為上下文。換言之，數據資產多，也不等於上下文多。如何讓這些數據發揮價值？PSIG國內業務部負責人鍾昊認為，關鍵在於讓數據“從沉澱變成使用，從零散變成結構化，並最終能被AI吸收和複用”。因此，過去幾年，團隊始終在做兩件事：一是加深對內容的理解，二是讓AI不斷滲透。這源於AI辦公落地的一個困境——工作的上下文本身就很複雜，也並非現成。以網盤為例，存儲於其中的數據只是原材料，只有這些數據能夠被理解、被結構化，並在具體任務中被重新調用，它才真正成為上下文。

但回到真實的工作場景，上下文並不只來源於網盤：溝通發生在飛書、釘釘等協作工具裡，信息來自搜索，業務則散落在不同的專業軟件和系統中。不同系統之間，天然存在一道“上下文牆”。AI辦公真正爭奪的，是一個人完整的工作上下文。如何打破這些牆？王穎提到，目前庫庫AI已經開放連接器授權，飛書、釘釘等平臺的內容，在獲得用戶授權後，可以直接被庫庫AI調用。與此同時，百度網盤也在盤活自身內容資產，希望成為用戶“工作上下文”的內容源。

瞭解到，對於網盤裡大量的Word、PDF、PPT、圖片和視頻，百度已經在持續做多模態內容理解和文件格式解析，再進一步識別其中的實體、概念和關係，將原本零散的內容結構化，讓它們能夠被Agent真正調用。PSIG基礎研發和B端業務負責人唐海浩提到，相比單純的文檔，多模態數據的解析和結構化本身就是一個更大的難題，也是百度網盤希望形成差異化的地方。從個人上下文，到企業上下文AI辦公產品想要成為真正的生產力工具，所需的上下文就不能侷限於個人，而要走向企業。企業上下文，並不是個人上下文的簡單放大。王穎在採訪中表示，個人與企業的區別，並不只是用戶規模。

“比如很多工作場景都需要組織協同來共同解決一個問題，這就是一個人和一個團隊的區別。”在她看來，上下文對組織的價值，核心在於組織協同、知識沉澱與經驗複用。這意味著，企業上下文不僅要求AI“懂我”，還要“懂組織”：既能參與協同，也能把工作中產生的知識和經驗沉澱下來，供其他人、其他Agent複用。這一理念也貫穿於庫庫AI企業版。唐海浩透露，目前B端已經成交的客戶，主要看中三點：一是能直接解決問題。比如金融客戶，尤其是投研場景，效果不錯，就直接買了；教育場景裡，老師平時要做PPT，也會直接買單。二是安全。如果每個員工都單獨用一個智能體，企業會擔心數據安全，所以老闆尤其看重企業版的安全能力。

三是能沉澱經驗。有些老闆希望把優秀員工的經驗留下來，變成公司的積累。除了解決問題、安全這類通用考量，企業上下文也正成為B端採購AI辦公產品時的一個新關注點。據瞭解，庫庫AI企業版剛推出，已經有3000家企業試用，其中中小企業的推廣速度更快。這背後，還藏著PSIG團隊的一套“打法”：他們洞察到大型企業流程長、決策慢，改造重構難度不小；相比之下，中小企業轉型更快，因此選擇從這一方向切入。此外，多模態能力也讓它拿下了一批以圖片、視頻為主要工作內容的企業客戶。王穎表示，庫庫AI在To C和To B場景都已跑通，且二者能夠相互反哺。

一方面，To B場景積累了大量專家Skill，可以向下賦能To C；另一方面，To C的辦公需求數據，又能幫助完善Agent數據、提升通用智能體能力，再服務於要求更高的To B客戶，由此形成數據飛輪。出海，重建一套“工作上下文”AI辦公大戰正酣，但在王穎看來，AI辦公工具還沒有真正建立起用戶粘性，眼下的市場空間並不小——這也意味著，這場大戰還遠沒有定數。但百度早已將目光投向海外市場。去年，百度文庫網盤推出海外一站式AI辦公平臺Oreate AI，一年內海外用戶便突破1000萬。此番Oreate AI也煥新為庫庫AI海外版「Kooko」。

PSIG海外業務部負責人文思穎表示，海外市場仍處於普及和使用的早期階段，“蛋糕”還在越做越大，當前最重要的是先搶佔用戶心智。但在海外，AI辦公產品仍要面對本地化考驗：不同國家的用戶有不同的軟件環境、工作習慣和內容偏好。比如韓國用戶對特定模板的需求增長較快；拉美、中東的AI滲透情況與美國又有所不同，甚至同樣是一份PPT，不同市場對信息密度、設計和色彩的偏好也存在差異。由此可見，AI辦公出海不只是把產品搬到另一個市場，而是把AI放進另一個工作環境裡，讓它重新理解當地用戶的工作方式。從這個角度看，這也未嘗不是在重建“工作上下文”。