AI正在批量製造“幽靈”

“AI造人”的正經商業化而在太陽之下，陰影之外，“造人”已經被堂堂正正的做成了一門生意。美國AI市場調研公司Aaru，做的就是給企業提供虛擬消費者。相信大家多多少少都幫別人填過調查問卷吧。以前一家公司要是想知道某類人會不會買一款新品，得招募真人做問卷、訪談或者焦點小組。Aaru則會根據真實的人口和消費數據，生成一大批年齡、收入、生活背景各不相同的虛擬消費者，再讓這些“人”回答同樣的問題。Aaru剛開始找客戶時，很喜歡現場證明這些假人到底靠不靠譜。它會讓客戶拿出一個已經找真人做過調研、結果也已經知道的問題，再用幾十萬個虛擬消費者重新回答一遍。

結果證明，研究人員以前用費勁觸達真人的調研結果，和如今AI模擬的結果接近，這套東西也就有了說服力。後來，這些虛擬消費者開始被用到更多場景裡。出版社會讓他們挑書封，飲料公司拿不同口味去測試，投資機構在收購一家公司之前，也會先看看模擬出來的消費者怎麼選。政治團體甚至會拿它測試候選人和政策。圖注：真人與AI對簡潔和複雜包裝設計的評分對比到2025年底，Aaru估值已經達到10億美元。另一家美國AI創業公司Simile，則對“AI幽靈”的生意有不同思路。它直接根據真人過去留下的大量回答和資料，給這個人做一個“數字雙胞胎”。以後再有新的問題，不一定每次都要把本人重新找來，可以先問他的AI分身。

美國連鎖藥店和醫療服務巨頭CVS已經把這套方法用到了40多萬名真實受訪者身上。它拿這些人過去提供的290萬份回答生成數字雙胞胎，再把AI的回答和真人結果反覆對照，部分測試的吻合度最高達到95%。站在人類的角度，我們每個人的回答其實沒有自己想得那麼有“隨機性”和“偶然性”。美國老牌民調和諮詢機構Gallup也一次部署了1000多個數字雙胞胎，用來做政策、企業和社會趨勢研究。資本對這門生意也很買賬。今年7月底，Simile完成2億美元融資，估值達到20億美元；而就在5個月前，它才剛剛完成上一輪1億美元融資。企業願意用虛擬消費者，最直接的原因還是省時間。

傳統市場調研一輪問卷或者訪談做下來，往往要花上幾周。AI消費者則隨時都能問，一個方案改完馬上可以再測一遍，也不用每次重新找一批受訪者。Simile的企業客戶為此每年支付15萬美元到數百萬美元。當然，現在還談不上徹底不要真人。像CVS這樣的公司仍然會繼續做真人調研，也得不斷拿真實回答檢查AI有沒有的可信度。只是“AI幽靈”代替面目模糊的大眾，這個趨勢已經形成。隨著虛擬消費者這門生意越來越成熟，“AI幽靈”也開始被用到更多行業。今年2月，生命科學諮詢公司Lumanity推出AI虛擬角色平臺EMULaiTOR，專門給藥企生成患者、醫生和負責藥品報銷決策的人。

藥企可以先和這些虛擬人物對話，測試藥品信息怎麼說更容易被理解，醫生可能會追問什麼，患者又會在哪些地方產生顧慮。這套系統正式推出前已經測試約一年，並用在多家藥企的實際項目中。到了法律行業，連陪審員也有了AI版本。今年6月，美國法律科技公司Courtroom推出AI陪審員和AI法官模擬服務。律師可以在真正開庭前先用“幽靈庭審空間”試一遍，看看不同背景的“陪審員”會有什麼反應。Courtroom稱，這套系統的模擬準確率超過90%，已經有美國大型律所和財富1000強企業把它用在產品責任、專利侵權等真實案件裡。請證明自己真的是人“AI幽靈”進入現實業務之後，人和AI之間的邊界越來越模糊。

更麻煩的是，黑灰產裡的“幽靈”還在故意冒充真人。學校、公司和網絡平臺因此不得不重新解決一個很基礎的問題——怎麼確認屏幕對面真的有一個真實的碳基人類。被騙怕了的美國高校被迫把身份審核做得越來越嚴格，幾乎像是在審問外星人。今年4月，美國聯邦學生資助系統給所有FAFSA助學金申請加上了實時欺詐篩查，此前提交的申請中，也有大約30萬份被挑出來重新核驗。6月，美國眾議院又通過《禁止向“幽靈學生”提供助學金法案（No Aid for Ghost Students Act）》，要求繼續篩查可疑的助學金申請。招聘公司也只好重新把一部分流程搬回線下。

美國AI模型評測公司Arena碰到假求職者後，考慮要求新員工親自到辦公室報到並領取電腦。美國加密貨幣交易所Coinbase也要求部分員工赴美線下辦理入職。FBI則建議企業在條件允許時，通過線下面試和入職核驗身份。折騰了一圈，最管用的辦法竟然還是見到本人。可大量招聘、交易，包括日常的社交早就依賴於線上了，不可能每次都把人叫到面前。於是，專門替人證明“我是個真人”的服務也有了市場。Sam Altman和Alex Blania聯合創辦的科技公司Tools for Humanity，是World項目的主要參與方之一。

World原名Worldcoin，旗下的World ID是一套專門用來證明“你是真人”的數字身份系統。用戶通過Tools for Humanity開發的Orb設備掃描虹膜，確認自己是一個獨一無二的真人，之後就可以用World ID在網上完成真人驗證。圖注：用戶在Orb虹膜掃描設備旁展示World ID截至今年7月，已有近1800萬人通過Orb完成驗證，用戶遍佈160個國家。約會軟件Tinder、視頻會議平臺Zoom和電子簽名服務商DocuSign，都已經接入或宣佈接入World ID。

World Foundation還為World ID推出了收費機制，普通用戶仍可免費使用，但接入這套驗證系統的企業需要付費。World並不是唯一盯上這門生意的公司。2025年，另一家做“真人證明”的身份驗證公司Humanity Protocol完成2000萬美元融資，估值達到11億美元。它和World解決的是同一個問題，只不過是通過掌紋來確認賬號背後確實有一個真人。World也給World ID設計了明確的收費方式。普通用戶使用World ID免費，接入這套驗證系統的企業和應用則需要付費。按照目前公佈的方案，費用可以按單次驗證收取，也可以根據每月使用World ID的活躍用戶數量計算。

換句話說，平臺如果想確認一個賬號背後是不是活人，就可能要為每一次驗證掏錢。今年7月，World Foundation又融到5250萬美元，這筆錢主要會用來繼續推廣World ID，讓更多消費類應用和企業接入這套真人驗證系統。照這個趨勢下去，以後可能會有更多平臺要求用戶用虹膜、掌紋這樣的生物信息來證明自己是真人。可是在以前，只需要在網站上點一下“我不是機器人”就可以了。如果有一天，連虹膜和掌紋驗證也能被AI輕鬆騙過，我們又該如何證明自己是人呢？