路透社民調：半數美國人擔心 AI 使自己或家人失業

## 路透社民調揭 AI 焦慮：半數美國人擔憂自己或家人工作不保

人工智慧浪潮席捲全球，從生成式圖像、自動化客服到程式編寫，AI 正逐步滲透各行各業。然而，技術進步的背面，也引發人們對職場未來的深切憂慮。根據路透社近期公布的一項民調，約有半數美國成年人擔心人工智慧可能在未來幾年內，導致自己或家人面臨失業風險。這項數據反映出大規模自動化所帶來的集體焦慮，也為政策制定者與企業敲響警鐘。

### 半數受訪者表達憂慮，僅不到四成「完全不擔心」

這份由路透社與知名民調機構合作進行的調查顯示，在受訪的美國成年人中，約有 50% 的人表示，他們「有些擔心」或「非常擔心」AI 技術會對自己或家人的工作造成負面衝擊。相對而言，僅有約 37% 的受訪者明確表示「完全不擔心」，另外約 10% 的人則回答「不確定」或選擇不回應。這意味著，即便在科技發展最前沿、就業市場仍相對活躍的美國，民眾對於 AI 取代人類工作的恐懼，已經成為一個不容忽視的社會現象。

值得注意的是，這種擔憂並非空穴來風。近幾個月來，美國許多大型科技公司接連宣布裁員，其中部分原因正是為了加速導入自動化與 AI 系統，以降低長期人力成本。雖然目前這些裁員案例主要集中在科技業，尚未明顯拖累美國整體就業市場——事實上，近期的官方數據仍顯示美國經濟每月新增就業數字維持強勁——但民眾的心理預期已經開始轉變。許多人擔心，科技業的「瘦身」只是開端，接下來將逐步蔓延至金融、客服、法律、媒體等行業。

### 從矽谷到中西部：AI 對不同勞動族群的差異化衝擊

若要理解半數美國人的擔憂從何而來，必須先回顧近年 AI 技術的突破性進展。過去被認為難以被自動化的「白領」工作，例如撰寫報告、分析數據、甚至基礎的法律與醫療諮詢，如今都能透過大型語言模型與機器學習工具輔助完成。同時，傳統製造業與物流業的自動化手臂、自駕卡車技術也持續演進，對藍領工作機會形成壓力。

這種全面性的技術威脅，使得原本被認為「技能門檻較高」的專業人士也開始感到不安。根據調查，不同年齡、教育程度與行業類別的受訪者，擔憂程度有所差異。例如，從事重複性高、規則明確的行政與客服工作的人，焦慮感普遍較強；而需要高度創意、人際互動或複雜決策的崗位，相對較有安全感。不過，隨著 AI 能力持續進化，這種差異可能逐漸模糊。

此外，地域差異也影響擔憂程度。在科技公司密集的矽谷、西雅圖等地，員工親眼見證 AI 取代同事的案例，憂慮更為直接；而在以服務業與農業為主的中西部地區，民眾則擔心自動化與無人商店將減少傳統就業機會。整體而言，半數美國人的憂慮，實質上反映了勞動市場正在經歷一場無聲卻劇烈的轉型。

### 對企業、政府與勞工的深遠影響：重新定義「工作」的價值

這份民調所揭示的社會情緒，將對美國乃至全球產生多重影響。首先，企業在導入 AI 時，將面臨更大的內部溝通與轉職培訓壓力。若單純以節省成本為由裁撤人力，可能引發員工反彈、工會抗爭，甚至傷害品牌形象。反之，有遠見的企業會開始規劃「人機協作」模式，將 AI 定位為輔助工具，同時投入資源協助員工學習新技能，轉往更高附加價值的崗位。

其次，政府勢必面臨政策調整的壓力。過去失業保險與職業重建體系，主要因應景氣循環或產業外移，但 AI 導致的結構性失業可能需要更積極的對策，例如：推動全民基本收入（UBI）的討論、擴大稅收補貼在職進修、或強制企業揭露自動化取代人力的計畫。此外，教育體系也必須加速改革，從小培養學生批判思考、創造力與人際溝通等 AI 難以複製的能力。

對勞工而言，這份民調是一個明確的提醒：持續學習與跨領域技能將不再是選項，而是生存的必要條件。無論是透過線上課程、政府補助的職訓，或是企業內部的輪調制度，提前為自己的職業生涯培養「抗 AI 體質」都是當務之急。

### 後續觀察焦點：請讀者關注三個方向

基於上述分析，我們建議讀者在未來幾個月到一年內，特別留意以下三個面向的發展：

**第一，主要科技公司的 AI 導入與人力調整動態。** 包含微軟、Google、亞馬遜、Meta 等巨頭，它們的裁員或內部轉職計畫往往會被其他企業跟進。觀察它們是否出現「AI 取代人類」的具體案例，以及工會與員工的反應。

**第二，美國政府與各州議會是否推出 AI 就業保護或轉型法案。** 例如，是否要求企業在實施大規模自動化前提前公告、提供離職員工至少半年的技能培訓補助，或針對採用 AI 取代人力的企業加徵「機器人稅」。歐盟目前已積極討論相關立法，美國的動向將牽動全球趨勢。

**第三，職業訓練與教育平台的新課程方向。** 那些快速幫助人們轉職為 AI 操作員、提示詞工程師、AI 倫理審查員等新興職位的課程，是否獲得政府補助或企業認證。同時，請關注勞動統計數據中，哪些行業的就業人數不減反增——例如心理健康諮商、高齡照護、創意藝術等高度需要人類同理心與獨特性的領域，可能就是未來的安全避風港。

總而言之，半數美國人的 AI 失業焦慮並非杞人憂天，但也未必等同於末日來臨。歷史上的每一次工業革命，最終都創造了更多新形態的工作，只是轉換過程中必然伴隨著痛苦與不適應。關鍵在於社會能否以足夠的速度與彈性，協助受影響的勞動者跨越技術鴻溝。作為讀者，保持警覺、主動學習、並持續關注上述後續發展，將是面對這場 AI 職場變局最實際的態度。