ChatGPT周活用戶逼近 10 億大關：晚了 7 個月，但上線不到四年

ChatGPT 周活躍用戶即將跨越 10 億大關。根據 OpenAI 內部披露的數據，這款聊天機器人的每周活躍用戶數正逼近這一里程碑，雖然比原定去年年底達成的目標晚了約七個月，但從上線至今還不滿四年，這樣的用戶累積速度在全球互聯網應用中依然屬於增長最快的產品之一。 這個遲到七個月的里程碑，背後反映的是 ChatGPT 增長動能正在換擋。OpenAI 內部人士指出，用戶增長放緩並非單一因素造成，而是多重阻力疊加的結果。其中，Google 的 Gemini 持續深度整合進擁有數十億用戶的搜索引擎，從流量入口端直接蠶食市場，讓許多原本可能流向 ChatGPT 的搜尋需求轉而被 Gemini 承接。 此外，OpenAI 去年秋季推出的 GPT-5 研發過程一波三折，上線後又遭到大量用戶詬病，這款原本被寄予厚望的模型未能延續前幾代產品的口碑效應，反而直接拖累了 ChatGPT 的增長曲線。多家調研機構的數據也顯示，Anthropic 旗下的 Claude 聊天機器人自那時起也分走了一部分市場份額，進一步加劇了 ChatGPT 的用戶增速放緩。 10 億用戶固然是 OpenAI 一張漂亮的成績單，但遲到的七個月同樣揭示了一個現實：ChatGPT 的先發紅利正在被快速稀釋。AI 聊天機器人市場正從一家獨大走向多強角力，Google 憑藉其龐大的生態系統與搜尋入口優勢，Anthropic 則靠著 Claude 在企業用戶與開發者社群中建立口碑，多方勢力都在積極爭奪用戶的注意力與使用時長。 從產品生命週期來看，ChatGPT 自 2022 年底推出後，短時間內就引爆全球關注，用戶數在極短時間內衝破億級門檻，成為史上增長最快的消費級應用之一。然而，隨著競爭對手陸續推出功能相近甚至更具特色的產品，以及用戶對生成式 AI 的期待逐漸提高，單純的「新鮮感」已不足以維持高速增長。OpenAI 必須在模型能力、產品體驗以及生態整合上持續突破，才能穩住現有用戶並吸引新用戶。 回顧 ChatGPT 的發展歷程，它在 2023 年初創下月活用戶破億的紀錄，當時震撼了整個科技業。如今周活躍用戶逼近 10 億，意味著每天有超過 1.4 億人使用這款服務，這樣的規模在整個互聯網史上仍屬罕見。但值得注意的是，從週活躍用戶數的增長斜率來看，2025 年下半年之後的增速明顯放緩，與前期爆炸式成長形成對比。 OpenAI 內部對於延遲達到 10 億周活躍用戶的目標早有心理準備。去年底，公司高層在內部會議中曾表示，用戶增長曲線會自然趨緩，重點應該放在如何提高用戶黏性與付費轉換率，而不是單純追求活躍用戶數。然而，競爭對手的快速崛起與 GPT-5 的市場反應不佳，顯然比預期更早地影響了增長節奏。 Google 的 Gemini 策略尤其值得關注。Gemini 並非以獨立聊天機器人形式與 ChatGPT 正面競爭，而是透過整合進 Google 搜尋、Gmail、Google Workspace 等既有服務，讓用戶在日常使用中無縫體驗 AI 能力。這種「嵌入式」的競爭方式，讓 ChatGPT 在獲取新用戶時面臨更大的阻力，因為許多用戶已經習慣在搜尋結果中直接獲得 AI 生成的回答，不再需要額外打開 ChatGPT 介面。 另一方面，Anthropic 的 Claude 則在安全性與可解釋性上建立口碑，吸引了不少對 AI 倫理與透明性有要求的企業客戶。雖然 Claude 的整體用戶規模仍遠不及 ChatGPT，但在特定垂直領域的滲透率正在提升，尤其受到金融、醫療等監管嚴格行業的青睞。 面對這樣的市場格局，OpenAI 並未坐以待斃。除了持續改進 GPT 系列模型，公司也在探索多模態、即時語音對話、以及與第三方應用更深入的整合。例如，今年初推出的 ChatGPT 外掛生態系統，讓開發者可以將 ChatGPT 的能力嵌入自己的產品中，企圖透過平台化策略重新拉動增長。 不過，用戶增長放緩的壓力也反映在 OpenAI 的營運策略上。消息人士透露，公司近期已開始調整付費方案，推出更多層級的訂閱選項，試圖從現有用戶身上挖掘更多價值。同時，也加強了對企業市場的銷售力道，希望透過 B2B 業務來彌補消費級用戶增長放緩的缺口。 整體來看，10 億周活躍用戶對 ChatGPT 而言是一個重要的里程碑，但這個里程碑的到來比預期晚了七個月，也讓外界更清楚地看到 AI 聊天機器人市場正在發生的變化。先發優勢雖然幫助 ChatGPT 建立了龐大的用戶基礎，但隨著競爭對手的持續追趕與技術迭代，未來能否維持領先地位，將取決於 OpenAI 能否在產品品質、生態系統以及商業模式上持續創新。這個遲到的里程碑，或許正是一個警訊，提醒 OpenAI 以及整個 AI 產業：在快速變化的戰場上，沒有永遠的領先者。