邁入「交付時代」，金山辦公如何定義AI辦公？

ChatGPT 能寫文案、Claude 可以生成 PPT，當大模型的能力越來越強，許多人開始問：辦公軟體會不會被 AI 吞噬？面對這個問題，金山辦公 CEO 章慶元一直在反覆思考。過去兩年，大模型快速迭代，寫報告、做簡報、整理表格，原本屬於辦公軟體的功能，正逐漸被一個對話框取代。「Office 會不會消失」成為業界熱議的話題。但章慶元並不認同軟體將被 AI 取代的說法。他認為，大模型雖然越來越聰明，但「只懂世界，不懂你」。未來，大模型負責提供智慧，軟體則負責提供「上下文」，兩者不是替代關係，而是長期共存。 帶著這樣的思考，金山辦公在 2026 AI 生產力大會上推出了兩款 AI 辦公智能體：面向個人的「靈犀專業版」與面向組織的「WPS Comate」。兩者定位不同，但目標一致：重新定義 AI 時代的辦公方式。章慶元在會上詳細闡述了金山辦公的 AI 戰略，強調 AI 辦公不應該只停留在「聊天框」的階段。 過去一年，許多 AI 辦公產品都沿著同一條路徑演進：在辦公軟體中增加一個對話入口。用戶輸入一句提示詞就能生成一份報告，提出一個需求就能產出一頁簡報。隨著大模型能力持續提升，生成內容變得越來越容易。然而，章慶元指出，這只是 AI 辦公的第一階段。真正的 AI 辦公，應該從「交付內容」走向「交付結果」，因為工作本身不等於文檔，而是一連串需要被完成的任務。 以產業研究為例，一份能夠真正交付的研究報告，並不會隨著第一版內容而結束。搜索資料、閱讀網頁、整理資訊、分析數據、修改文檔、製作簡報……真正耗費時間的是完成這一連串的工作。換句話說，AI 真正需要完成的，不再只是一次對話，而是一項完整的任務。這個思路也體現在靈犀專業版的設計上：不是簡單為辦公軟體加上 AI 入口，而是圍繞 AI 重新組織整個辦公流程。 金山辦公助理總裁田然說明，靈犀專業版的目標不是在 Office 上加一個 AI，而是讓 AI 長出 Office，以 AI 為原點重新定義辦公軟體的形態。為此，靈犀專業版加入了 Memory 等能力，讓 AI 能理解用戶長期累積的文檔、專案與工作習慣，而不是每次都從零開始。同時，Agent 能力進一步融入辦公流程，使 AI 能圍繞一項任務持續推進資料搜集、資訊整理、數據分析等工作，而非停留在一次性的問答。也就是說，靈犀希望實現的不再只是「幫寫」，而是「幫完成」。不過，田然也強調，這並不代表辦公軟體會消失。文檔在 AI 時代不僅不會消亡，反而會變得更加重要。真正的辦公成果，仍需以文字、表格、簡報等原生文檔的形式呈現，並繼續編輯、協作與流轉。 當 Agent 能力從個人桌面走向組織深處，企業 AI 落地所需的能力也隨之改變。章慶元有一個有趣的觀察：企業用好 AI，關鍵不只在模型，更在管理。過去一年，企業導入 AI 時多半聚焦在模型選型——哪家模型能力更強、推理速度更快、成本更低，這些曾是企業最關心的問題。模型幾乎成為擁抱 AI 的代名詞。但當越來越多企業將 AI 嵌入業務流程，新的挑戰開始浮現：缺乏統一的管理。 一方面，通用大模型擁有海量的世界知識，卻不掌握企業自身的文檔、數據與業務上下文；另一方面，企業內部的數據和知識天然分散在文檔、ERP、CRM、OA 等不同系統中。換言之，AI 在企業落地的難點，最終還是回到組織本身。章慶元用一個汽車比喻點出關鍵：「模型是引擎，但決定這輛車能否真正跑起來的，是數據是否打通、系統是否連接、成本是否可控、權限是否可管。」在他看來，企業真正需要解決的問題，是如何把模型、企業知識、業務系統以及不同崗位的工作流連接起來，讓 AI 真正成為組織能力的一部分。 由此可見，企業 AI 落地的思路已經發生變化：過去，企業更多是為員工提供一個 AI 工具；未來，企業面對的將是越來越多不同崗位、不同業務流程中的 Agent。不同 Agent 調用不同模型、處理不同任務，共享企業知識、遵循統一權限，並接受一致的安全管理。企業 AI 開始從「用模型」走向「管理 Agent」。基於這樣的判斷，金山辦公將 WPS 365 升級為一站式 AI 辦公平臺，並推出 AI 辦公智能體 WPS Comate 作為全新組件，同時提出「三二一」體系——圍繞知識、數據、能力三類核心資產，兼顧安全與成本管理，透過統一平臺承載企業 AI 能力，試圖將企業 AI 能力統一納入同一套管理框架。 眼下，辦公軟體正在進入第三個時代：從單機辦公、協同辦公，走向 AI 辦公。章慶元認為，辦公軟體過去已經歷兩次關鍵變化。最早，它以文字處理、電子表格和簡報為核心；進入行動網路時代，會議、郵件、協同逐漸成為辦公軟體的一部分。而 AI 時代，辦公軟體正在迎來第三次定義：它不再只是一個編輯工具，而是一站式 AI 辦公平臺——能夠承載 AI、連接 Agent、組織工作流。 縱觀整個辦公行業，這也是各大廠商共同探索的方向。微軟持續將 Copilot 融入 Microsoft 365，希望 AI 深度參與 Word、Excel、Outlook 等辦公應用；飛書強化 AI 與文檔、會議、知識庫的協同；釘釘則持續推動 Agent 進入審批、OA、專案管理等企業工作流。雖然各家產品路徑不盡相同，但都在嘗試回答同一個問題：Agent 能力應該落在哪裡？金山辦公給出的答案，是辦公軟體本身——它依然是工作的入口，只不過完成工作的，不再只有人。