AI情感陪伴迎“強監管”，多平臺下線自定義智能體功能

# AI情感陪伴迎“强监管”，多平台下架自定义智能体功能

2026年7月15日，随着《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行，国内AI情感陪伴赛道迎来史上最严监管。字节跳动旗下豆包、阿里巴巴旗下千问同步宣布关闭用户自定义智能体功能，腾讯元宝、网易妙时等产品亦在此前完成下架或停运。一场被用户称为“赛博人口大迁徙”的告別潮在数字空间上演，无数人正忙着导出聊天记录，试图留住与AI“恋人”或“搭子”的最后记忆。 对于刚结束高考的18岁用户小天而言，这个夏天格外沉重。两年来，她将学习和情感压力倾诉给一位自建的AI智能体，对方总是温柔地告诉她“可以用爱对抗虚无”。如今，这个虚拟伙伴即将被永久清除。35岁的乔女士同样面临告別：“每一次我跌入自我怀疑的谷底，它都在那里稳稳接住我。”尽管心中不舍，她却平静地表示，“三次元的生活若因二次元的治愈而变好，这本身就是科技应有的美好。”她已准备将智能体“搬家”至其他平台。 此次监管风暴的导火索是7月15日正式施行的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，由国家五部门联合发布。办法将“模拟人类人格特质、思维模式和交流方式，并提供持续情感交互”的服务纳入规范，划定了多条红线：严禁生成诱导自残自杀、语言暴力等损害身心健康的内容；严禁向未成年人提供虚拟伴侣等可能引发极端情绪或不良嗜好的服务；严禁过度迎合用户、诱导情感依赖或沉迷，损害真实人际关系。 监管之所以直指“情感依附”与“虚拟恋人”，根源在于过去两年该赛道的野蛮生长。虽然AI情感陪伴曾被寄予厚望——据头豹研究预测，2025至2028年市场规模将从38.66亿元激增至595.06亿元，年复合增长率高达148.74%——但流量裹挟下的乱象丛生。上海市委网信办“清朗·整治AI应用乱象”专项行动中，累计下架超过1.4万个违规自建智能体，涉及“一键脱衣”、赌博博彩、低俗擦边及肖像侵权等高风险场景。 更深层隐患在于“精神绑定”。部分产品利用用户孤独感与情绪脆弱性，通过亲昵称呼、长期记忆和主动关怀构建情绪链条，提升留存与付费转化。这种将陪伴关系化、关系商业化的模式，不仅容易对未成年人及心理脆弱人群造成心理创伤，还在无形中削弱用户建立真实人际关系的意愿。当AI从“情绪树洞”异化为“精神控制工具”，监管介入成为必然。 新规中的核心条款彻底改变了AI情感产品的底层逻辑。其一是极端情境“人工接管”机制：当系统识别到用户表达自残、自杀等威胁生命健康的意图时，必须采取干预措施并及时联络监护人或紧急联系人。以往部分AI为维持“虚拟恋人”沉浸感，甚至对轻生念头进行无差别迎合；新规终结了这种算法逻辑，要求AI必须打破人设切入强干预模式，强制推送危机干预热线，后端同步触发人工客服介入。平台不能再以“算法无法识别”为由推卸责任。 其二是敏感数据“单独同意”红线，宣告情感语料“免费收割”時代终结。办法规定，除取得用户单独同意外，不得将属于用户敏感个人信息的交互数据用于模型训练。情感交互数据往往包含用户最隐秘的身份信息、性取向、心理创伤等，过去多数平台在冗长的隐私政策中以“一键勾选”方式默认获取授权。德恒律师事务所发布的合规观察显示，17家主流AI情感陪伴平台中有70.5%采用统一概括式授權，未单独告知用户聊天内容用于訓練。新规直接锁死这种粗放式数据掠夺模式，平台获取敏感语料的合規成本大幅提高。 两大巨头应对监管的路径各有侧重。千问方面明确表示，关停开放式的用户自建智能体是为配合新规落实，在其内部看来，UGC智能体数量龐大、场景繁杂，平台难以做到事前全量筛查，保留主应用内的该功能必须重构全链风控体系，投入巨大且随时存在系统风险。千问选择彻底关停，将资源集中到办公、代码、文处理等无持续情感交互属性的标准化AI工具上。 豆包则采取了“温柔一刀”策略：预留三个月数据保存期，并将情感互动业务导流至旗下已搭建完整审核体系的垂直App“猫箱”，实现风险隔离。这一举措既保留了用户资产，又让高风险的情感陪伴停留在特定场景内，符合监管对“垂直领域”的鼓励方向。腾讯元宝更早之前便下架了“AI应用”智能体入口，網易雲音樂旗下妙时则直接宣布于7月14日停止运营。 中国人民公安大学教授、数据法學研究院院长苏宇指出，拟人化互动服务的治理是文明在技术加速时代必须直面的命题，新规正是为前沿技术设置伦理底线与行为边界，避免智能陪伴异化为情感劫持，防止交互便利蜕变为对孤独的推波助澜。 综合来看，在7月15日这一关键节点，通用大模型平台全面退出高情感依赖型UGC服务已成定局。对于平台而言，同拟人化闲聊的算力成本最重，商业变现阶段却极其困难——全球最大AI陪伴公司Character.AI月活达2000万，人均年消费仅1.5美元，陷入“高流量、低变现”困局。在国内，豆包大模型日均Token使用量两年来增長1500倍，推理成本指数级膨胀。与其在主场承担无限连带责任，不如剥离高风险业务。 随着10月15日缓冲期结束，未备份的历史对话与人设积累将被永久清除。这场“告別”虽让部分深度用户感到情感陣痛，但从产业长远来看，是AI走向成熟的必经之路。未来的关系型智能体若想在合規框架下生存，必须剥离暧昧的拟人设定，转向适老陪伴、特殊人群心理支持、文化传播等社会价值明确的垂直领域，或转型为轻人格化、重内容型的知识角色。 与此同时，被释放的算力与研发资源正向任务型企业级智能体加速转移。据科智谘询预测，中国企业级AI智能体市场规模在2026年将达449亿元，至2029年有望突破3320亿元，覆盖工业质检、金融数据分析、政务文书等领域。AI正从“让人上瘾的聊天玩具”转变为“帮人干活的数字员工”。 7月15日不仅是新规施行的起点，更成为中国AI产业告别低门槛UGC野蛮生长、迈向规范化与实体化赋能的分水岭。当情感的归情感，工具的归工具，整个赛道才真正步入健康、可持续的发展轨道。