美團王莆中：將AI融入家庭健康，助力建設“15分鐘醫療圈”

美團核心本地商業CEO王莆中8月7日在香港舉行的2026全球醫療峰會上宣布，美團將持續扮演醫療資源連接者的角色，攜手行業夥伴共同打造「15分鐘醫療衛生服務圈」。他指出，過去這項建設的重點多放在基礎設施層面，但物理設施終究有其極限，美團的定位是透過數位化能力與AI技術，讓醫療資源更有效率地觸及有需求的人，實現服務「看得到、到得快、用得好」。為達成此目標，美團已建構起廣泛的本地化供給與履約網絡，打通「檢、醫、藥、院、養」的完整服務鏈條。目前，美團與16萬家醫療機構及25萬家藥店建立合作，並仰賴數百萬名外送騎手與智慧調度平台所形成的履約網絡，累計服務用戶已達4.3億人。

今年上半年，美團更推出小團健康管家等AI工具，持續與業界夥伴探索智慧化的15分鐘醫療衛生服務圈。王莆中在演講中強調，提升醫療可及性需要進行數位化與智慧化的深度建設。今年7月，國務院發布《國民健康「十五五」規劃》，明確要求嚴格控制公立醫院床位配置；同時，根據國家統計局《2025年國民經濟和社會發展統計公報》，全國醫療衛生機構床位數出現十多年來的首次下降，但全年診療人次卻較上年增加4.7億。在「床位控量、診療增量」的雙重趨勢下，醫療資源配置的重心必須從硬體設施的規模化擴張，轉向數位化與智慧化能力的深度提升。

王莆中進一步解釋，「可及」包含三層意義：首先是資訊可及，讓用戶知道該去哪裡找到對的醫生與服務；其次是時間可及，縮短從需求產生到獲得幫助的時間；最後是服務可及，確保用戶能便利地使用藥品、檢查等醫療服務。美團過去幾年的布局正是沿著這三個方向推進。在資訊可及方面，美團已收錄全國180萬家醫療機構的資訊，並進行結構化呈現，同時依託每月新增400萬條的真實評價體系，以及北極星醫美榜、司南口腔榜等垂直榜單，為用戶提供客觀且專業的健康服務資訊。在時間可及方面，美團買藥服務平均22分鐘送達，針對緊急用藥情境還提供一對一急送服務；此外，全國1.

5萬家24小時藥店搭配24小時線上問診，讓用戶在凌晨發燒或出差過敏等情況下也能快速獲得回應。在服務可及層面，美團逐步打通醫保支付、線上預約掛號等流程，並透過居家快檢、上門照護、健康驛站等創新模式，將專業醫療服務延伸至家庭與社區終端。這些能力的成熟，也喚醒了一批過去未被滿足的健康需求。根據美團數據，兒童視光防控消費較去年同期成長超過一倍，而美團買藥中為家人代買的比例已上升至四分之一。AI健康正從技術驗證階段邁向規模化落地，成為本屆全球醫療峰會的重要焦點。

在中國AI核心產業規模突破兆元、國產開源大型模型全球下載量突破百億次、中國在全球AI專利中占比達六成的背景下，AI已成為引領醫療科技創新的核心力量。王莆中表示，在AI技術的助力下，醫療服務正從「被動回應」升級為「主動服務」。今年上半年推出的「小團健康管家」，支援用藥諮詢、健康管理及IoT監測等功能。用戶可透過該工具建立個人化健康檔案，實現從日常健康諮詢到線上問診、線下就醫的全鏈路健康管理。這項應用的背後，是美團AI基礎設施的全面提速。今年年中，美團開源了新一代萬億參數大模型LongCat-2.

0；近期，全場景AI Agent平台CatPaw也已上線並開放給商家使用，AI能力正逐步融入醫藥商家的經營環節，提升醫療服務的可及性。王莆中還透露，美團已在具身智慧領域展開投資布局，AI有望從螢幕中的健康管家進一步走入更多家庭，深度融入健康服務。他強調：「技術的意義不是替代醫療，而是讓醫療的每一次觸達都更精準、更及時、更完整。」醫療可及性的升級，最終是要讓每個人離健康更近一步。美團將持續與醫療機構、藥店、藥企等夥伴合作，共同助力建構「15分鐘醫療衛生服務圈」，讓健康服務從可見到可得。