紐約州試點引入“機器人老師”：課程內容可控、保護隱私、不“說謊”

今年秋季，美國紐約州西部的薩拉曼卡市中央學區將迎來一位與眾不同的助教——由人形機器人公司 Realbotix 打造的 Sally。Sally 擁有逼真的硅膠皮膚和一頭棕色長髮，外型高度擬人，並將以固定坐姿形式在校園中協助教師進行教學工作。根據學區與 Realbotix 共同發布的計畫，Sally 的定位是輔助教學而非取代教師，重點在於課程內容可控、學生隱私受到保護，並讓學生隨時能獲得個別化的輔導。Sally 採用 Realbotix 的 M-Series 平臺，訓練素材僅限於薩拉曼卡市中央學區的課程內容，完全不接觸開放網路。

整套系統運作在封閉的內部網路中，無法連線至公共網際網路，因此也無法取得任何可直接識別學生身分的個人資訊。學生需透過專屬識別碼登入系統，Sally 能延續先前的對話紀錄，並根據學生過往的學習表現動態調整輔導內容，實現類似一對一家教的效果。除了教室內的實體機器人，學生還能透過筆記型電腦使用配套的 AI 虛擬助手 Optio。Optio 提供全天候 24 小時的服務，包括作業輔導、課程內容生成，以及超過 100 種語言的即時翻譯。這套機制讓學生在校內外都能獲得學習支援，進一步延伸機器人助教的輔導能量。

為了降低人工智慧常見的「幻覺」風險——也就是 AI 編造不實答案的情況，Sally 被設計成在無法回答問題時會明確說「我不知道」。此外，系統內建安全機制：一旦學生在對話中提到自傷或自我傷害相關內容，Sally 會自動向學校管理人員發出警報，確保能即時介入處理。Sally 初期將被安排進入高中的 AI 與機器人課程，該課程內容以蘋果公司共同創辦人史蒂夫・沃茲尼亞克（Steve Wozniak）所開發的課程體系為基礎。預計到 9 月開學時，約有 500 名學生會實際使用 Sally 與 Optio 的服務。

薩拉曼卡市中央學區選擇在 AI 教育工具爭議不斷的當下向前推進，與周邊地區的保守態度形成鮮明對比。事實上，紐約市目前已經暫停採購各類教育科技產品，紐約州教師工會也公開要求對 AI 在校園中的使用設置嚴格限制。在這樣的氛圍下，薩拉曼卡市中央學區卻反其道而行，積極導入機器人助教，展現出對新技術開放的態度。不過，學區與 Realbotix 均強調，整個系統在設計之初就將隱私與安全列為優先考量，封閉網路與無個資辨識的設計正是為了回應外界對數據外洩與濫用的擔憂。Sally 的出現也引發了關於人機互動信任的討論。學生是否願意向一位機器人助教尋求幫助？教師是否認為這樣的輔助工具真正有助於教學？

以及學生的學習數據能否始終保持在安全的封閉環境中不洩露？這些問題都需要等到秋季實際運作後才能一一驗證。學區方面表示，將持續觀察並收集師生回饋，做為未來是否擴大應用的依據。Realbotix 作為人形機器人領域的廠商，這次與公立學區的合作案也為其打開了教育市場的可能性。相較於其他在工業、服務業應用的機器人，教育場景對互動自然度、內容可控性與數據安全的要求更高，Sally 的封閉式設計與明確的「說不知道」機制，正是試圖解決這些痛點。從更宏觀的角度來看，AI 與機器人進入校園已不再是實驗室裡的想像，而是正在發生的現實。

美國各地學區對於如何運用這項技術仍在摸索階段，薩拉曼卡市中央學區的試點計畫，無疑將成為未來政策制定與業界發展的重要參考案例。Sally 能否成功扮演助教角色，不僅關乎技術成熟度，也考驗學校、家長與社會對 AI 教育工具的接受度。隨著開學日逐步接近，薩拉曼卡市的師生們也即將親身體驗這位不會說謊、永遠耐心的機器人助教。最終的成效，仍有待時間與實際教學成果來檢驗。