王莆中聊美團 AI 變革：全員“養蝦運動”曾日耗千萬，幹擾真實經營

作者：浩渺 責編：浩渺 評論： 感謝網友 不一樣的體驗 的線索投遞！8 月 17 日消息，據第一財經 8 月 14 日報道，美團核心本地商業 CEO 王莆中在公開演講中談及對企業 AI 應用的觀點，同時分享了美團內部進行 AI 變革的過程。王莆中表示，從現狀看，雖然 AI 供給豐富，但在落地方面，現階段僅有少數企業能統計到可以測量的收益。這一問題源於四重錯配：認知上，企業對 AI 要麼誇大要麼輕視；效率上，大模型用於日常事務而未觸及核心；場景上，AI 仍遊走邊緣，未能融入經營核心；考核上，追求立竿見影卻忽視企業內部適配程度。

在王莆中看來，這四重錯配疊加，導致 AI 投入難以轉化為可測量的生產力增長。王莆中透露，美團在 AI 變革上經歷了 4 個階段。第一階段是今年的 2 月到 3 月，公司開啟全員“養蝦運動”，但結果是賬單暴漲，每日消耗上千萬元，同時養蝦產生的謬誤干擾了真實經營。第二階段，4 月起美團各事業部成立 AI 組織。隨後公司總結出需要行之有效的轉型步驟，將全員積極性有序轉化為生產力。到了 6、7 月，美團的 AI 變革進入第三階段，通過賽馬機制梳理方法，得出關鍵認知 ——AI 轉型不是技術問題，而是業務、組織、技術三位一體的系統性工程，不能只寄望於產研團隊。

最終，7 月 AI 初步在美團內部產品流程中跑通併產生價值。注意到，美團全場景 AI Agent 平臺 —— CatPaw 於今年 7 月正式上線，已在美團內部大規模落地：累計覆蓋 9 萬員工、搭建 Agent 3 萬個，並在多個真實業務場景中完成驗證。CatPaw 提供獨立的移動端 App 與 PC 客戶端，雙端任務實時同步、無縫協作。移動端支持隨時發起任務、查看進度與遠程確認關鍵決策；PC 端專注本地深度執行，具備文件操作、瀏覽器控制與終端命令等完整能力。CatPaw 雲端模式支持 7 × 24 小時不間斷運行，即使本地設備關機或斷網也不受影響。

長程任務與定時任務於雲端持續運轉，完成後隨時打開手機或電腦即可查看成果。在全場景通用 AI Agent 能力的基礎上，CatPaw 進一步融入了美團在本地生活領域的全鏈路行業認知。從門店經營、評價體系、營銷轉化到履約配送，這些深度積累已被封裝為即裝即用的專家與技能，覆蓋門店評價診斷與優化、商品文案生成、營銷物料設計評估、活動策劃、經營數據分析等場景。

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