消息稱 OpenAI 設專有郵箱，員工投訴可直達 CEO 奧爾特曼

作者：故淵 責編：故淵 評論： 8 月 15 日消息，《財富》（Fortune）昨日（8 月 14 日）發佈博文，報道稱 OpenAI 內部設有名為 friction 的郵箱，員工可向包括 CEO 薩姆 · 奧爾特曼與總裁格雷格 · 布羅克曼在內的管理層直接反饋工作阻礙。援引博文介紹，該機制在菲吉 · 西莫（Fiji Simo）於 2025 年秋季加入應用部門後受到重視，現仍在運作，但也有前員工稱其會打斷資源緊張團隊的工作節奏。西莫於 2025 年加入 OpenAI 公司擔任應用部門 CEO 後，在其任職最初 3 個月開展“傾聽之旅”，收集公司面臨的問題及潛在解決方案。

西莫表示企業官僚化的根源在於不必要的會議安排、額外審批和日常小麻煩的持續累積。單項改動或許只能提升 1%-2% 的工作效率，因此容易被忽視，但多項阻礙疊加後會拖慢組織運轉。在此背景下，西莫規範了該郵箱的處理流程，並將其命名為“friction”。她委託戰略計劃與運營副總裁伊琳娜 · 科夫曼持續跟蹤收件箱中的問題並推動解決，同時發起每月 1 次的全員 Slack 更新，向員工披露處理進度。前員工舉出的案例包括：因員工投訴停車場過度擁擠，OpenAI 測試了優先向遠距離通勤者分配停車位的計劃。

員工還要求建立更可靠、可擴展的 API 額度（ API credits）發放流程，據稱管理層已著手解決這一問題。

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