支付寶與階躍達成系統級合作，首期接入點外賣、出行、本地生活

在2026年世界人工智慧大會（WAIC 2026）上，支付寶與AI大模型廠商階躍正式對外宣布，雙方已達成系統級合作。這項合作的核心在於將支付寶內的AI助手「阿寶」與階躍大模型進行跨端互連，讓用戶不再需要手動開啟應用程式、層層點選選單，僅靠一句話就能完成多項高頻生活服務。此舉被視為AI助手從單純的語音互動進一步進化為能直接串接真實服務的關鍵一步。根據雙方在會上公開的資訊，本次合作第一期階段主要聚焦於外送點餐、出行規劃以及在地生活服務等常見場景。以日常點外送為例，過去用戶必須進入支付寶頁面，先找到外送入口，再逐一瀏覽商家、選擇餐點、確認訂單，整個流程往往需要多次點擊與等待。

合作上線後，用戶只需對AI助手「阿寶」說出需求，例如「幫我點一份雞腿便當」，階躍大模型便能在後台快速理解意圖，並直接調用相關服務完成指令，大幅縮短操作路徑。出行規劃方面也同樣受惠。過去用戶若要叫車或查詢路線，必須手動開啟支付寶內的出行服務，輸入目的地並選擇車型。現在透過系統級合作，用戶可直接對「阿寶」說「打車到台北車站」，AI助手便會串接叫車服務，自動完成呼叫。在地生活服務部分，無論是尋找附近餐廳、預訂團購券、查詢優惠活動，都能以口語化指令直接觸發，無須經過繁複的頁面跳轉。這項系統級合作的技術基礎在於「跨端互連」架構。

不同於傳統的API對接或單純語音指令轉文字，支付寶與階躍的整合是將AI助手「阿寶」與階躍大模型深度嵌合，使模型能理解用戶的自然語言意圖，並直接調用支付寶生態體系內的各項服務後端。這意味著用戶不需要先打開支付寶、再找到AI助手，而是可以在任何支援的場景下，直接以語音或文字觸發「阿寶」，再由階躍模型完成意圖解析與服務調度。支付寶相關負責人在大會現場表示，這次合作象徵著AI助手正在從「聽得懂」進化到「辦得到」。過去許多語音助手只能回答問題或設定提醒，無法真正替用戶完成交易或服務串接；如今透過與階躍大模型的系統級合作，「阿寶」能夠直接執行點外送、叫車、買團購等實際操作，讓AI真正成為生活中的得力幫手。

階躍方面則指出，該公司的AI大模型擅長多模態理解與複雜意圖拆解，能夠在短短數秒內解析用戶模糊的口語指令，並自動匹配最適合的服務流程。此次與支付寶的合作，不僅驗證了模型在真實服務場景中的落地能力，也為日後拓展更多生活應用奠定了基礎。從用戶體驗來看，最大的改變在於「一句話搞定大小事」的願景逐步成真。不少參與前期測試的用戶回饋，過去使用手機服務時，經常需要在不同App或頁面之間來回切換，尤其長輩或不熟悉3C操作的使用者，往往感到困擾。現在只要學會對「阿寶」說話，就能完成外送點餐、叫車、查詢在地生活資訊等高頻需求，學習成本與操作門檻都大幅降低。

業界觀察，支付寶與階躍這次的系統級合作，也反映出AI助手正從「單點功能」走向「平台中樞」的趨勢。過去各家科技公司推出的語音助手多半只能控制自家服務，或僅能進行簡單問答；但透過跨端互連與大模型的意圖理解能力，AI助手有機會串接生態系內的所有服務，成為用戶與數位世界之間的統一入口。支付寶本身擁有龐大的生活服務網絡，涵蓋外送、出行、繳費、醫療、娛樂等面向，這次與階躍的合作正是將這張網絡與AI能力深度綁定的第一步。對於未來發展，雙方均表示不排除將合作擴展至更多生活場景。隨著技術持續迭代與用戶習慣逐步養成，諸如水電繳費、醫療掛號、電影票預訂等服務，都可能納入「一句話完成」的範疇。

屆時，用戶只需對「阿寶」說出需求，背後由階躍大模型驅動的服務串接引擎便能自動完成所有步驟，實現真正的智慧生活。值得注意的是，這次合作選擇在WAIC 2026這個國際級AI舞台上宣布，本身就帶有標竿意義。世界人工智慧大會每年吸引全球頂尖科技企業與研究機構與會，支付寶與階躍在此場合發布系統級合作，不僅展示了AI技術在生活服務領域的最新進展，也向市場傳遞出「大模型落地應用」已進入實質階段的強烈信號。從技術架構到用戶體驗，從單一場景到生態整合，支付寶與階躍的這次聯手，正在重新定義人們與手機服務的互動方式。

過去需要手動點選的多層選單，如今濃縮成一句自然語言指令；過去AI只能聽懂卻無法執行，如今已經能直接完成交易與服務調度。這項進展不僅讓日常生活更加便利，也為整個AI產業的商業化路徑提供了具體的參考樣本。隨著雙方合作持續深化，未來「一句話搞定大小事」的願景，可望從理想走向全面落地。