巨頭們競逐AI辦公，AI手機尷尬了

識礁Farsight2026.08.10 10:24 · 來自北京全文4380字00:00 / 12:58AI手機為何遲遲難以開啟iPhone時刻？文 | 識礁FarsightAI競賽的焦點瞬息萬變。前一天，科技巨頭還在爭搶超級入口；下一秒，‌AI辦公突然成了重要戰場。2026年3月，騰訊決定全力押注辦公智能體，資源逐漸導向WorkBuddy。在先發優勢、大手筆推廣、快速迭代等因素推動下，短短五個月時間，WorkBuddy的月訪問量達2097萬次，位列中國市場第一。眼看著騰訊在AI辦公賽道捷足先登，字節跳動、阿里等互聯網巨頭紛紛緊鑼密鼓調整旗下AI業務重心。

7月30日，字節跳動宣佈，飛書產品團隊併入豆包，GTM（市場、銷售、客戶服務）團隊併入火山引擎。無獨有偶，阿里也整合QoderWork、悟空、MuleRun三款產品，於8月3日推出AI Agent辦公產品千問辦公。科技巨頭圍繞AI辦公展開競賽，意味著超級入口之戰告一段落。與之相應，作為超級入口重要載體的AI手機，也不再是科技巨頭關注的焦點。由於定位生產力工具，一度在移動互聯網時代被冷落的PC反而成了兵家必爭之地。那麼問題來了，作為大眾計算平臺，智能手機為何遲遲難以被AI技術重塑？為什麼PC更適合Agent落地？傳統智能手機形態，能否繼續適應AI時代？

AI手機誕生三年後，並未開啟“iPhone時刻”早在2023年前後，隨著ChatGPT掀起AI革命，智能手機廠商就開始積極加碼AI手機。OPPO首席產品官劉作虎認為，“未來的方向，AI一定是最重要的。再不佈局大模型就沒戲了。”沿襲AI技術從大模型到思維鏈（Chain of Thought，CoT），再到Agent的發展路徑，AI手機主要經歷了三個發展階段。

首先是融入單點AI技術，手機開始支持AI消除、AI寫作、通話實時翻譯等碎片化AI功能；之後是系統級多模態AI，AI從獨立的App下沉到系統底層，打通系統設置、相冊、筆記等工具；目前則進化到了Agent階段，用戶下達指令，手機AI助手可直接執行具體的任務。圖源：Counterpoint Research隨著功能逐步完善，AI手機其實已成功打開市場，逐漸成為消費者的主流選擇。Counterpoint Research披露的研報顯示，預計2026年，AI手機出貨量佔比將達45%，同比上漲9個百分點；2027年將進一步攀升至52%，超越傳統智能手機。

不過需要注意的是，AI手機並不像智能手機剛剛誕生時一樣，吸引海量用戶換機，催生巨大的增量市場紅利。Gartner披露的數據顯示，iPhone誕生三年後的2010年，全球手機銷量達16億臺，同比激增31.8%。其中智能手機銷量同比上漲72.1%，佔手機市場大盤的19%。圖源：Counterpoint Research對比而言，如今AI手機雖然也已誕生三年，但手機市場卻面臨巨大的下行壓力。Counterpoint Research披露的研報顯示，預計2026年，全球智能手機出貨量為10.8億臺，同比下跌13.9%，創2013年以來新低。

誠然，現階段智能手機市場下行壓力較大，與內存價格飆升，抑制消費者的需求有一定關係。不過將時間拉長來看，2022年以來，全球智能手機市場持續深陷下行週期，並未因AI技術廣泛應用，而有明顯起色。顯而易見，AI手機誕生三年後，並未開啟“iPhone時刻”，這到底是為什麼呢？AI技術擁有“提效”優勢，但手機用戶需求並不迫切AI手機三個發展階段主打的功能雖然不盡相同，但均可以用“提效”來概括。無論是AI寫作、系統級多模態，還是Agent，本質上都體現了科技公司試圖通過提高用戶的操作效率，抓住AI風口的底層邏輯。尤其是手機端的Agent，一度被科技公司視為拿到AI船票的重要抓手。

2025年以來，隨著模型推理能力逐步成熟、工具調用能力工程化落地，AI跳脫出Chatbot的範式，逐漸具備自主完成複雜任務的能力。在此背景下，無論是騰訊、字節跳動、阿里等科技公司，還是榮耀、小米、OPPO等智能手機廠商，均積極佈局智能體技術，試圖將自家的AI助手，打造成面向下一個時代的超級入口。比如，2025年10月，榮耀推出定位為“最強自進化AI原生手機”的榮耀Magic8系列，其中YOYO智能體可提供購物搭子、美食搭子、出遊搭子等八大AI體驗，支持3000多個場景自動執行。無獨有偶，2026年1月，千問也全面接入淘寶、支付寶、高德等阿里生態業務，支持點外賣、訂機票、訂酒店等AI購物功能。

結合移動互聯網時代的經驗來看，超級入口確實蘊含著巨大想象空間。由於Agent可執行具體的任務，如果AI助手像微信一樣，俘獲海量用戶，那麼其將凌駕於移動互聯網生態，成為用戶調取各項服務的關鍵入口。掌控手機端的超級入口後，科技公司在AI時代不光有了穩固的基本盤，並且可以憑藉服務調用權，潛移默化地植入自家生態，掌握新興業務落地的主動權。不過如上文所述，AI手機並未席捲市場，這主要是因為超級入口存在兩個先天的裂痕。首先，移動互聯網碎片化的生態，限制了AI助手的任務執行能力。為了避免淪為服務管道，微信、支付寶、美團等國民級App並不熱衷於向第三方AI助手全面開放數據接口。

豆包手機雖然通過GUI模擬點擊技術打破了生態壁壘，卻遭到互聯網巨頭聯合抵制，難以繼續推進。另一方面，對於大部分用戶來說，使用智能手機的底層需求，並非“提效”，而是“情緒價值”。阿里創始人馬雲曾透露，“每天晚上大約有1700萬人瀏覽天貓、淘寶，但是什麼東西都不買。我也不知道這些人在幹嘛，就是隨便瞎逛。所以你的網站不能僅僅是用來購物的，體驗、趣味、交流、分享等更重要。”圖源：星圖數據在此背景下，雖然今年各大購物節，電商平臺廣泛應用AI技術，但並未顯著釋放消費需求。星圖數據顯示，2026年618，綜合電商平臺銷售額為8636億元，同比僅增長0.9%，遠低於上年15.2%的增速。

正因為意識到了AI技術“提效”的優勢背離了手機用戶的底層需求，科技公司紛紛調轉馬頭。2025年Q2財報電話會上，騰訊總裁劉熾平還在強調元寶的重要性，“未來幾個月將推進元寶與騰訊現有平臺的整合，以發揮公司的優勢。”一年後，劉熾平則冷靜地表示，“找到高價值場景，與單純盲目獲取大量日活躍用戶和用戶時間相比，同樣重要，甚至更重要。這是一個非常關鍵的區別。”圖源：騰訊目前，以騰訊為代表的科技公司正爭先恐後地佈局WorkBuddy等AI辦公業務。因為生產力場景下，用戶有明確的降本增效需求，AI技術可立竿見影釋放生產力，更易說服用戶付費。

據界面新聞報道，WorkBuddy已成為騰訊AI應用中戰略優先級最高的產品之一。今年該產品大概率會進入“名品堂”，這是騰訊內部產品最高榮譽殿堂，微信公眾平臺、王者榮耀、騰訊會議等重量級產品都曾入選。AI終端，一定是智能手機形態嗎？過去幾年，智能手機廠商紛紛以觸屏手機為基礎，探索AI手機，似乎忽視了一個關鍵問題：AI手機一定會沿襲傳統智能手機的形態嗎？回望功能機向智能手機升級的經驗，雖然這兩類產品都具有便攜的特點，設計理念卻有本質區別。機身外部，智能手機消除實體鍵盤、採用觸摸屏，可呈現複雜內容；內部，智能手機還加入了電子羅盤、陀螺儀、加速度計等傳感器，具備更強的感知能力。

內外部融合，智能手機支持視頻播放、導航、拍照等複雜功能，催生了繁榮的移動互聯網生態。AI手機也是一樣的道理。正如OpenAI CEO薩姆·奧爾特曼所言，“iPhone是有史以來最出色的消費級硬件產品，但這款設備並非為AGI而設計。”用戶與AI助手交互的主要方式是自然語言對話，智能手機的高刷新率屏幕、高性能CPU、超高像素攝像頭等配置，對於提升AI功能體驗，並無太大幫助。有鑑於傳統智能手機AI化轉型舉步維艱，諸多科技公司正積極探索前沿創新硬件。比如，2025年7月，iKKO推出卡片式AI手機Mind One，該產品的底層配置雖然平平無奇，外觀和系統卻結合AI技術進行了深度定製。

Mind One採用方形設計，正面搭載4.02英寸屏幕，攝像頭可通過翻轉式設計前後調節，擁有極致便攜的特點。圖源：iKKO系統方面，常規安卓系統外，Mind One還內置了iKKO AI OS輕量化系統，用戶可通過實體按鍵快速切換系統。配合NovaLink技術，即便沒有SIM卡、WiFi，Mind One的AI功能仍可正常使用。圖源：榮耀無獨有偶，因傳統智能手機業務增長乏力，榮耀也正積極打造具備創新形態的手機產品。2026年8月12日，榮耀將舉辦新品發佈會，推出全球首款機器人手機榮耀Robot Phone，該產品最大的亮點在於，機身頂部集成了四自由度鈦合金機械雲臺系統，支持一鍵彈出與智能運鏡。

對此，榮耀CEO李健表示，“手機不該只是一個有著觸摸屏的無趣黑色方塊，我們決定賦予它大腦，更要賦予它手腳，因此帶來像榮耀Robot Phone這樣大膽、前衛、充滿探索感的產品設計。”OpenAI最初也計劃沿著傳統智能手機的路徑，佈局AI硬件，不過如今，其戰略重心已轉移至創新硬件。2026年8月7日，彭博社報道稱，OpenAI的首款消費級設備外形頗似“甜甜圈”，沒有顯示屏，支持語音交互，很像是便攜智能音箱。整體來看，AI手機賽道仍處於百舸爭流的早期階段，尚未出現像初代iPhone一樣，可以重新定義產品形態、交互方式乃至產業規則的標杆性產品。

不過對於AI硬件產業來說，標新立異的產品層出不窮，未必是壞消息。此前幾年，行業更多在既有智能手機框架中疊加大模型能力，並未重構硬件形態。如今，越來越多科技公司逐漸意識到，如果AI代表一次新的計算平臺遷移，那麼承載它的終端，很可能並非傳統智能手機的“AI增強版”。這意味著，AI手機下一階段真正的競爭，不再只是模型參數和算力配置之爭，而是哪個企業可以率先鍛造出一套與AI原生交互相匹配的硬件範式。AI硬件最終可能仍是“一塊屏幕”，也可能變成機器人、眼鏡、音箱，甚至某種今天尚未被命名的形態。從這個角度看，現階段AI硬件市場的混亂與試錯，顯然不是行業停滯的表現，而是一段新終端範式誕生前必經的探索期。