九成美企高管稱過去三年 AI 未影響公司就業情況，且“完全未影響”生產力
作者：清源 責編：清源 評論： 8 月 26 日消息，現如今，AI 一直被包裝成提高生產力的利器，理論上可以幫助企業降本增效。而據外媒 Futurism 當地時間 25 日報道，實際情況卻相去甚遠。越來越多分析發現，AI 對生產率的提升非常有限。美國國家經濟研究局最近調查企業高管後發現，超過 90% 的受訪者承認，過去三年 AI“沒有影響本公司的就業情況”；約 89% 的受訪者還表示，AI“完全沒有影響生產力”。然而，企業仍在繼續裁員。
未參與這項研究的匹茲堡大學商學院教授馬克 · 馬在《The Conversation》撰文指出，企業一方面繼續加大 AI 投入，另一方面不斷削減崗位，這種矛盾已經成為當前企業界的典型現象。以 AI 作為裁員理由，還可能讓情況進一步惡化。馬克 · 馬寫道：“AI 推動的裁員和隨之而來的就業不安全感，正在破壞 AI 提高員工效率所必須具備的條件。事實上，裁員會惡化員工對 AI 的態度，而企業採用 AI 後，員工對 AI 的態度恰恰是預測公司生產率最重要的因素之一。”報道提到，投資者也未必會認同“借推廣 AI 來裁員”的做法，因此企業可能最終得不償失。
馬克 · 馬進一步指出，“管理者認為，投資 AI 和裁員都可以提高公司價值。但我們分析股市對這些裁員公告的反應後發現，平均回報接近於零。”員工士氣也在不斷下滑，因為管理者反覆強調，AI 很快就會讓部分崗位失去存在的必要。Meta 就是一個典型例子：在經歷大規模且執行混亂的裁員後，公司一直難以重新提振員工士氣。企業高管如果想重新贏得這些承受壓力的員工信任，仍有很長的路要走。從報道中獲悉，馬克 · 馬及其同事最近分析 Glassdoor 評論後發現，員工對 AI 的態度，與根據企業財務信息衡量的生產力之間存在很強的關聯。
研究表明，員工的反 AI 情緒實際上會降低生產率，並抵消 AI 可能帶來的效率收益。馬克 · 馬指出，要真正釋放 AI 的價值，員工的態度比管理者的樂觀預期更加重要。他建議管理者停止用 AI 為裁員辯護，因為這種做法是一種“與 AI 潛在收益背道而馳的戰略誤判”。
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