騰訊WorkBuddy企業版上線「可觀測中心」破解規模化用Agent四大痛點

2026年10月14日 01:36
站內 AI 整理稿

打通企業上下文或只是Agent智能體走進企業辦公場景的開始,“成本效率是否可管控、安全合規是否可追溯,應用效果是否可優化”企業經營管理最關心的核心問題。10月13日,騰訊 WorkBuddy 企業版管理後臺上線“可觀測中心”,作為企業級 Agent 智能體運行管理的「儀表盤」——從統計觀測到軌跡分析,讓企業級 Agent 全鏈路「看得全、看得清、看得透」。即日起,“可觀測中心”開啟公測。企業管理員可以在管理後臺中(https://www.workbuddy.

cn/admin/overview ),對企業內 Agent 智能體的使用情況進行全鏈路數據採集、存儲與分析,為智能體的效率、質量與成本管理提供一站式數據底座,從而讓企業實現對智能體及數字員工安全審計、成本管理、智能體持續迭代等的統一管理。當智能體的使用深入企業各個環節之後,企業規模化使用 Agent的問題也在凸顯,包括流量效果、成本效率、性能與質量四大痛點。業務跑得多不多、快不快、好不好沒有刻度;錢花得值不值沒有依據、響應快不快沒有參照,更重要的是,哪裡出錯了無從定位。

騰訊 WorkBuddy 企業版此次上線的“可觀測中心”,便是希望幫助企業解決上述痛點,瞭解錢花在哪、錯出在哪、慢卡在哪,幫助企業一站式管理企業級Agent的整體運行情況並針對性進行優化。基於此,騰訊 WorkBuddy 企業版“可觀測中心”提供了實時觀測、會話追蹤、軌跡詳情三大能力,通過宏觀觀測捕捉問題,再微觀定位具體原因,最後閉環反哺優化,讓企業部署與使用企業級Agent的門檻更低、效率更高。圖:助力企業構建Agent可觀測體系,支撐成本管理、安全審計、Agent持續優化不用只憑感覺判斷 Agent 的使用情況。

“可觀測中心-實時觀測”能力從四個維度呈現企業內智能體的整體運行狀態:通過「用戶流量」可以看清楚會話數量、活躍用戶及使用趨勢;通過「成本消耗」可以瞭解積分消耗情況;通過「性能耗時」可以瞭解Agent響應和對話耗時;通過「質量狀態」瞭解定位異常情況。其次是會話追蹤能力,讓企業能夠基於實時觀測瞭解到的問題,進一步更細緻定位具體的問題所在,比如積分消耗的上升情況,並將消耗按部門組織、模型等維度拆解,輔助對賬和成本分析。最後是軌跡詳情,企業管理員可以一路下探到造成“慢、錯、貴”的具體節點,再據此調整Agent的Prompt、模型和工具。

由此,通過實時觀測、會話追蹤、軌跡詳情,企業可以完成從發現問題到反哺優化的一輪閉環,不斷迭代使用Agent的體驗與交付質量,優化成本、提升效率。從發現問題,到定位原因,再到調整後查看運行情況,優化也有了可以參照的數據。圖:通過“可觀測中心”讓企業級 Agent 全鏈路「看得全、看得清、看得透」作為行業領先的AI效率辦公智能體,騰訊WorkBuddy 持續加快在企業級市場佈局。

不久前,騰訊WorkBuddy企業版落地辦公套件化升級,騰訊文檔、騰訊樂享、騰訊網盤、安全與效能運營平臺、騰訊AI設計智能體Ardot 首批接入;基於統一帳號體系,客戶可以實現多個辦公組件記憶和數據全面打通,獲得更絲滑的辦公體驗。此次可觀測中心上線,更是強化了WorkBuddy在企業應用場景的全方位管控和觀測能力,讓企業級 Agent 全鏈路「看得全、看得清、看得透」。騰訊WorkBuddy自2026年3月上線以來,已完成50多個版本迭代,將Agent能力融入組織流程,推動生產力升級,並在政務、教育、零售、傳媒、金融、出行等50多個行業加速落地。

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