香港大學發佈全球首個KYA報告關注智能體信任建設，九類企業實踐獲收錄

11月3日，香港大學副校長汪揚教授與香港大學經管學院楊宏副教授代表香港大學KYA課題組，在2026年香港金融科技周 x StartmeupHK創業節發佈全球首個KYA（Know Your Agent）領域報告《KYA：智能體信用體系研究報告》。報告聚焦智能體參與真實經濟活動後的身份、授權、信用與責任問題，結合109份從業者有效問卷及包含Stripe、螞蟻數科等近十個企業案例，提出智能體成熟度模型、KYA框架和智能體發展指數，並進一步探討“智能體信任資本”的形成及其經濟價值。“沒有KYA，就沒有智能體經濟。”報告認為，模型能力的提升不會自動轉化為商業上的可委託性。

只有當身份可確權、履約可核驗、權限可約束時，智能體才能獲得與其能力相匹配的經濟授權。KYA所要解決的，正是智能體從技術可能走向商業可行的問題。香港大學副校長汪揚教授與香港大學經管學院楊宏副教授發佈全球首個KYA領域報告智能體加速進入真實經濟，信任赤字正侵蝕人工智能紅利報告將智能體的演進概括為四個階段：能力智能體、執行智能體、交易智能體和經濟智能體。截至目前，行業整體仍處於從能力智能體向執行智能體加速演進的階段，部分前沿場景已開始探索交易智能體。從執行任務走向跨主體交易，意味著智能體需要獲得企業內部流程之外的信任。

採購、支付或專業服務智能體可以在授權範圍內代表用戶採取行動，但交易對手仍需確認其代表誰、獲得何種授權、能否可靠履約，以及出現損失時由誰承擔責任。行業研究顯示，智能體的企業部署意願正在快速上升。Gartner在2026年《Agentic AI技術成熟度曲線》中指出，受訪組織中已有17%部署AI智能體，超過60%預計在未來兩年內部署。Gartner另預測，到2028年，全球《財富》500強企業平均使用的智能體數量將超過15萬個。智能體商業活動的潛在規模也受到關注。

麥肯錫估計，到2030年，智能體商業可能為全球零售市場帶來3萬億至5萬億美元的協調收入機會；該估算目前僅涉及商品零售，不包括服務和B2B市場。與能力快速提升形成鮮明對照的是，支撐智能體運行的信任體系幾乎仍是空白。報告將這一能力與制度之間的錯位概括為“智能體信任真空”：過去兩年，智能體越權操作、提示詞注入、工具投毒、多智能體協作責任失效等安全事件密集出現，並直接轉化為可計量的經濟成本。Cloud Security Alliance與Anjuna對全球金融業的調查顯示，62%的受訪機構已部署AI智能體。

而Accenture研究發現，87%的金融機構受訪者認為，“信任”將成為智能體支付規模化應用的最大障礙。楊宏在分享中指出：“智能體正在走進真實經濟，其擴散速度遠遠快於互聯網發展期的普及速度。但是，信任赤字，正在侵蝕人工智能紅利。”76%受訪企業存在智能體信任顧慮，信任摩擦成為商業隱性成本行業問卷顯示，智能體信任摩擦已經常態化：76%的受訪從業者在過去一年頻繁或偶爾遇到與智能體信任、安全、問責或合規有關的顧慮，其中23%頻繁遇到，53%偶爾遇到，僅2%表示從未遇到。

信任顧慮也已產生實際經營影響：41%的受訪者提及合規與審計壓力上升，40%提及項目上線或擴展延遲，38%提及人工確認增加、效率下降，23%表示曾遭遇客戶或合作伙伴拒絕使用。在推進智能體商業應用的主要障礙中，“客戶或夥伴信任度低”（53%）和“出錯後責任歸屬不清”（42%）位列前兩項，高於系統集成困難（35%）與投資回報難以測算（34%）。香港大學《KYA：智能體信用體系研究報告》主要發現需求側共識同樣強烈。88%的受訪者認為，行業需要統一的智能體可信評估或認證標準，60%願意主動採用相關服務，或先在高風險、關鍵場景中試點。

課題組認為，智能體經濟發展的瓶頸正在從單純的技術能力，轉向市場能否判斷並管理智能體的行動風險。沒有可信身份、清晰授權、可核驗履約記錄和責任安排，企業與消費者就難以放心擴大委託，智能體也難以從內部任務執行者走向跨主體交易參與者。KYA因此成為連接智能體技術與真實經濟活動的核心樞紐。“智能體經濟的主要約束，正在由技術能力轉向信任體系。”汪揚強調，“當智能體進入支付之後，信任問題就直接轉化為商業問題。KYA的目標，是安全地釋放智能體經濟的規模。”“信任資本”將影響智能體的商業價值與競爭優勢技術能力相近的智能體，可能具有不同的商業價值。

報告認為，可信身份、明確授權、可靠履約記錄及責任保障，會影響企業是否願意委託，以及願意賦予多大權限。報告據此提出“智能體信任資本”概念：經濟主體通過可信治理投入和智能體持續、可驗證的履約活動，形成能夠降低交易成本、擴大經濟活動範圍並創造未來收益的無形資本。隨著可信記錄積累，合作方可以減少重複審查，企業有機會擴大業務委託，提高既有AI能力的利用效率和投資回報。螞蟻數科智能體超級工廠是報告收錄的典型案例之一。其Agentar平臺覆蓋智能體開發、部署、運行與治理。依託區塊鏈、數字身份、隱私計算和安全風控的長期佈局，螞蟻數科智能體超級工廠已將身份核驗、授權管理及行為記錄納入業務流程。

報告認為，智能體平臺有機會將可信能力嵌入整個生命週期，為信任資本的持續積累提供基礎。據悉，香港金融科技週期間，螞蟻數科發佈KYA產品升級，為其智能體超級工廠模式下全線產品提供身份基礎設施。2026年香港金融科技周 x StartmeupHK創業節期間，螞蟻數科展示KYA產品升級此次報告收錄九類正在建立智能體信任的代表企業，覆蓋支付、金融、教育、能源、醫療等領域。

報告展望，產業將迎來四類戰略機遇：生產智能體——從銷售軟件工具轉向提供數字勞動力；組織智能體——從管理軟件流程轉向組織和配置智能體生產力；信任智能體——從降低單筆交易風險，發展為提供智能體信用服務、培育信任資本；連接智能體——從服務企業數字化轉型，進一步連接跨平臺的智能體服務與經濟活動。“人工智能時代的經濟競爭，將不僅是模型、算力和算法之間的競爭，也將日益體現為生產能力的可信程度、組織效率以及經濟協作範圍之間的競爭。”汪揚表示。