跟千問辦公“搶人”、開放智能體生態，千問App急什麼？

阿里巴巴旗下的兩款 AI 助手產品——千問 App 與千問辦公，近期在市場上展開了一場罕見的內部競爭。千問 App 動作不斷，不僅積極從千問辦公團隊中挖角人才，更宣布全面開放智能體生態，吸引開發者與第三方服務進駐，試圖在辦公場景之外拓展更廣泛的用戶使用場景。業界人士形容這場競爭「是兄弟就來砍我」，凸顯原本同屬阿里陣營的兩款產品，如今卻在 AI 助手領域正面交鋒，競爭激烈程度絲毫不亞於外部對手。這場「搶人」大戰並非僅限於技術研發人員。據了解，千問 App 近期在產品運營、生態合作等崗位上大舉招募，不少來自千問辦公的員工也收到邀約。

千問辦公原本側重企業協作與文檔處理，背靠阿里釘釘等辦公生態，累積了穩定的用戶基礎；而千問 App 則以個人用戶為主要目標，透過對話式 AI 提供生活、學習、娛樂等多樣化服務。兩者用戶群體雖然有部分重疊，但在產品定位與發展路徑上的差異也日益明顯。千問 App 選擇以開放智能體生態作為突破口的策略，背後反映的是 AI 應用進入深水區後，各家廠商必須快速補齊生態短板的現實。過去一年，大型語言模型的能力不斷提升，但單一產品很難滿足所有用戶的需求，因此平台化的開放策略成為許多 AI 產品的共識。

千問 App 開放智能體生態，允許開發者自由建立垂直領域的 AI 助手，例如醫療諮詢、法律助理、教育輔導等，從而形成差異化競爭力，避免與其他通用型 AI 產品陷入同質化泥淖。然而，千問 App 的開放策略並非沒有隱憂。最直接的挑戰來自於同屬阿里體系的千問辦公。千問辦公同樣瞄準相同的目標用戶，尤其在企业級市場具有天然優勢，而千問 App 則更側重個人場景。兩者資源重疊的情況下，內部競爭所帶來的內耗風險也隨之浮現。開發者與第三方智能體在選擇入駐平台時，可能會因為兩款產品功能相近而感到困惑，甚至導致生態資源的分散。

觀察人士指出，阿里系內部如何平衡千問 App 與千問辦公的產品定位與資源分配，將直接影響千問 App 能否在與其他頭部 AI 產品的賽跑中站穩腳步。目前市場上，百度的文心一言、字節跳動的豆包、以及騰訊的混元助手等產品都在積極搶佔用戶心智，千問 App 若能在內部協調得當，反而有機會透過開放生態快速累積場景數據，形成正向循環。值得注意的是，千問 App 的開放智能體生態並非只是技術上的開放，更包含商業模式上的探索。開發者在平台上創建智能體後，可以透過訂閱、廣告、付費功能等方式獲得收益，而平台則從中抽取一定比例的分成。

這種模式與蘋果 App Store、微信小程式等生態有所類似，但 AI 助手場景下的智能體更強調對話式交互與動態回饋，對開發者的技術門檻也相對較高。從人才競爭的角度來看，千問 App 與千問辦公的爭奪戰其實是阿里內部新舊業務交替的縮影。千問辦公原本是阿里在企業協作領域的旗艦產品，累積了大量技術人才與運營經驗；而千問 App 則承擔著阿里在個人消費級 AI 市場的開拓重任。兩者若能互相借力，例如將千問辦公的企業場景數據導入千問 App 的個人服務中，或將千問 App 的開放生態應用於企業內部工具，或許能產生一加一大於二的效果。然而，現實中的協調並非易事。

企業內部的部門壁壘、資源分配機制、考核指標等因素，都可能讓兩款產品走向「各自為戰」的局面。業界也有聲音認為，阿里最終可能會參考 Google 在旗下多款產品中整合 AI 的做法，將兩者合併或明確劃分市場邊界，以避免資源浪費。對於開發者而言，千問 App 的開放生態無疑提供了新的舞台。目前已有不少獨立開發者、中小型 AI 初創公司開始嘗試在千問 App 上部署自己的智能體，涵蓋旅遊規劃、健身指導、語言學習等領域。這些垂直場景的覆蓋，將幫助千問 App 快速累積差異化內容，吸引更多細分用戶。不過，開放的同時也需要承擔監管責任。

智能體可能生成不準確或有害的資訊，如何確保平台內容的安全與合規，將是千問 App 開放後必須面對的挑戰。阿里巴巴集團過往在電商、支付等領域累積了豐富的審核經驗，能否成功遷移至 AI 助手生態，還需時問檢驗。總體來看，千問 App 與千問辦公的「搶人」與「搶場景」，是阿里在 AI 賽道上內部競爭的縮影。開放的生態策略雖然能快速擴張，但也考驗著集團內部的平衡智慧。在外部對手步步緊逼的背景下，阿里系內的這兩款產品能否找到共生之道，將決定它們在 AI 助手市場中的最終地位。