畫面詭異、基調悲觀，Anthropic 新廣告引爭議

以創意行銷著稱的 AI 公司 Anthropic，近來推出了一支名為《艱難問題中仍有希望》（There's hope in hard questions）的形象廣告，卻因畫面色調灰暗、氛圍詭異而引爆輿論爭議。整支廣告從一棟正在燃燒的房屋揭開序幕，隨後接連出現一系列靜態影像：群眾被人臉辨識系統監控、街頭露宿的遊民、整齊排列的墓地墓碑，以及疑似在礦坑中開採智慧型手機原料的勞工。與畫面搭配的旁白則拋出「AI 可以被信任嗎？」、「如果我們需要踩剎車，誰來踩？」等提問，整體風格與一般科技公司溫馨、樂觀的廣告大相徑庭。這並非 Anthropic 第一次在行銷上採取大膽路線。

該公司長期以來試圖將自身定位為 AI 產業的「道德良心」，相較於其他競爭對手，Anthropic 更強調對 AI 風險的關切與責任感。這次廣告正是延續同一策略：先凸顯大眾對 AI 的恐懼與疑慮，再暗示唯有 Anthropic 正視這些問題，從而建立值得信賴的品牌形象。然而，這套手法似乎未能獲得預期效果。首先開炮的是 Anthropic 最大競爭對手 OpenAI 的執行長山姆·奧特曼（Sam Altman）。他在社群平台 X 上發文諷刺：「我還以為這是諷刺作品，一直以為帳號名稱會拼成 c1audeai 之類的。

」（Claude 為 Anthropic 旗下 AI 助手品牌）奧特曼的留言迅速引來大量科技業人士附和，不少人直言這支廣告「令人不安」且「極為不恰當」。有評論者指出，Anthropic 內部長期籠罩在「有效利他主義」（Effective Altruism）的思維中，彷彿活在 AI 末日想像的泡泡裡，才會認為這樣的廣告能夠獲得大眾好感。也有行銷專家分析，Anthropic 其實是採用一種經典的公關策略：主動戳破自家產業存在的弊端，再展示自己對這些問題的理解，進而證明自己是最有資格解決問題的企業。過去石油公司大談環保、社群平台高喊隱私保護，都是類似套路。

只可惜，Anthropic 這次的執行方式顯然失準。廣告中最具爭議的畫面，莫過於疑似取自阿靈頓國家公墓（Arlington National Cemetery）的墓園場景。當一排排白色墓碑出現在螢幕上，旁白正好提問「如果需要，我們應該由誰踩剎車？」觀眾紛紛批評這是在消費軍人與家屬的傷痛。一位網友在分享該截圖時直言：「我無法強調這有多麼不合適。」另有人表示：「整支廣告就屬這部分最詭異、最陰森。」

對比之下，Anthropic 在 2026 年 2 月超級盃期間推出的廣告，反而因為幽默諷刺 OpenAI 計劃在 ChatGPT 中加入廣告而大獲好評，不僅成功吸引目光，也讓競爭對手頗為惱火。當時的廣告既展現了 Anthropic 的創意，又沒有偏離科技圈對 AI 發展的輕鬆討論。如今這支新廣告卻因為過度陰暗的視覺語言，讓原本想傳遞的「負責任 AI」形象大打折扣。整體來看，Anthropic 希望透過強調社會對 AI 的擔憂來凸顯自身責任感，卻因為畫面選擇與基調失當，反而讓觀眾感到被消費或恐嚇。尤其墓地影像的出現，更讓不少人認為該公司缺乏對敏感議題的基本尊重。

對於一家亟欲證明自己能為世界帶來正面影響的企業而言，這樣的聯想顯然是巨大打擊。未來 Anthropic 是否會調整行銷路線，或繼續堅持這種「先戳痛處再給解方」的策略，仍有待觀察。