男子點外賣用 AI 造假稱“吃出鐵絲劃破舌頭”反覆惡意索賠，被警方採取強制措施

一名男子利用AI工具偽造「吃外賣吃出鐵絲劃破舌頭」的傷口影片與就醫紀錄，多次向上海同一家餐飲業者惡意索賠。上海徐匯警方接獲報案後循線追查，遠赴外省市將涉案的段姓男子逮捕到案，並依涉嫌敲詐勒索罪對其採取刑事強制措施。根據上海法治報報導，這起事件發生在今年4月，上海徐匯公安分局斜土路派出所接獲轄區內某商場餐飲店老闆報案，表示有名顧客以相同的傷口影片與病歷圖片，先後三次向他經營的兩家店鋪進行勒索。老闆指出，對方每次手法如出一轍，先是點餐，接著就傳來「舌頭被鐵絲劃傷出血」的影片與醫院就診紀錄，語氣激動地要求店家賠償醫藥費。

警方調閱外賣平台訂單資料後發現，這名下單人員曾在多個外省市購買外賣十幾次，且每次訂單都顯示已退還外賣費用。進一步比對訂單資訊與用戶身分，員警鎖定遠在另一外省市的段姓男子，隨即派員前往將其逮捕歸案。段男到案後坦承，自己曾因吃外賣被異物劃傷而獲得賠償，後來因為手頭拮据，便動起歪腦筋，打算故技重施。段男供稱，從2025年11月開始，他透過軟體將自己的手機定位到距離居住地約一千公里外的上海某商場，並在外賣平台下單一份麻婆豆腐。他根本沒有食用這份外賣，而是直接聯繫餐飲店老闆，聲稱在餐點中吃到鐵絲、舌頭被劃破流血。

為了取信對方，段男從網路上搜尋「舌頭劃破」相關圖片，再利用AI工具將圖片中的姓名替換成自己的名字，偽造成「就診記錄」，同時上傳一段自己預先拍攝的舌頭出血影片，以及付款截圖。他以相當氣憤的口吻向店家施壓，要求立刻報銷醫療費用，否則就要把照片和影片發到網路上、讓店家名聲受損。該餐飲店老闆擔心引發負面輿論，影響商譽，當下便全額賠付了段男要求的款項。嚐到甜頭後，段男食髓知味，同年12月又向同一位老闆經營的另一家餐飲店下單，並以相同話術索賠。不過這次店長要求他先觀察傷口狀況、後續再聯繫，段男見無法立即得手，僅透過平台退了外賣費就暫時作罷。

到了2026年4月，段男再度使用同一套手法，向上述餐飲店索賠690元。但他不知道的是，這兩家店鋪其實都由同一名老闆經營。老闆接連收到來自同一帳號、相同傷勢畫面的索賠要求，直覺有異，終於決定報警處理。警方表示，段男總計敲詐勒索金額超過3000元人民幣，雖然金額不算特別龐大，但手法相當惡劣，不僅濫用AI技術偽造醫療文件，更反覆利用同一套材料對不同店鋪進行詐騙。徐匯警方強調，利用AI偽造證據進行詐騙的行為已觸犯刑法，目前段男因涉嫌敲詐勒索罪已被依法採取刑事強制措施，相關案件仍在進一步偵辦中。這起事件也引發外界對AI技術遭到濫用的討論。

事實上，近年來已出現多起類似案例，包括有人利用AI偽造「吃壞肚子」的診斷證明向餐廳碰瓷，甚至有不法分子以AI深度偽造語音或影片進行金融詐騙。專家提醒，商家在面對顧客索賠時，應仔細核對傷勢照片、就醫證明等文件的真實性，必要時可要求對方提供原始醫療機構的憑證，或透過外賣平台的正規理賠管道處理，切勿因擔心負面輿論而輕易妥協。同時，民眾也應正視AI技術可能帶來的法律風險，任何偽造證據、惡意索賠的行為都將面臨刑事責任。本案中段男自以為能利用遠距離定位與AI偽造瞞天過海，最終仍難逃法網，也為其他心存僥倖者敲響警鐘。