智能助手打通跨界壁壘

Google 於美東時間週四宣布，正式在旗下的 AI 模式（AI Mode）中開放用戶連結並直接操作常用的第三方應用程式。這項更新讓這家科技巨頭的對話式搜尋體驗不再只停留在回答問題，而是進一步跨入「跨應用完成任務」的階段。首批支援的應用程式包括 Instacart、Canva 與 YouTube Music，用戶可以直接在 AI 模式的對話框內串連這些服務並執行購物、設計或播放清單管理等操作。AI 模式是 Google 在搜尋引擎中導入的生成式 AI 介面，能夠以自然語言回覆複雜查詢。過去它主要負責提供資訊彙整，如今則加入「行動」環節。

Google 表示，若使用者正在規劃一場烤肉聚會，並透過 AI 模式建立採購清單，只要連結個人的 Instacart 帳號，系統就能直接將食材加入購物車，並引導用戶在 Instacart 應用程式或網站上快速結帳，大幅縮短從規劃到執行的流程。除了採購，這項整合也延伸到創意與娛樂場景。在設計工作方面，用戶可以對 AI 模式說出「我需要一份傳單的設計靈感」，接著連動 Canva 搜尋並顯示一系列合適的模板，省去手動切換應用程式的麻煩。若正在為派對準備音樂，AI 模式也能協助策劃播放清單，並一鍵儲存至 YouTube Music 中。

這些範例清楚展現 Google 試圖將 AI 模式從「問答工具」升級為「生活幫手」的企圖心。值得注意的是，這次的跨應用連結功能並非憑空出現。Google 早在今年稍早的 I/O 開發者大會上就曾公布一項基礎能力：讓使用者將第三方應用程式連接到 Gemini 應用程式，以更快完成任務。當時支援的 app 包括 Canva、OpenTable、Spark、Instacart 等，而 AI 模式如今更進一步把這項整合融入搜尋介面中，等同於將 Gemini 的擴充能力直接帶入使用率最高的搜尋框。業界分析認為，Google 此舉也帶有明確的競爭考量。

對手 OpenAI 的 ChatGPT 以及 Anthropic 的 Claude 早已支援應用程式整合，用戶可以在對話中直接呼叫第三方服務。Google 必須讓 AI 模式變得更「有用」，才能留住並擴大用戶對其生成式 AI 的依賴，特別是在規劃行程、購物比價等日常高頻使用場景中。目前這項更新先向美國用戶推送。Google 強調正在與多家合作夥伴洽談，並計劃在短期內增加對更多應用程式的支援。從產品演進時間軸來看，AI 模式自 2025 年初上線後持續快速迭代。最近一次更新是讓 AI 模式能夠協助查詢附近商店的商品庫存狀況，使用戶不必實際跑一趟就能確認商品是否有貨。

此外，Google 也在 AI 模式中加入「並排瀏覽」功能，讓用戶可以同時查看搜尋結果網頁與 AI 對話，並在保留搜尋脈絡的情況下進行比對細節與追問。更早之前，今年初 Google 還推出了「個人智慧」（Personal Intelligence）功能，允許 AI 模式存取用戶的 Gmail 與 Google 相簿，提供更具個人化的回應，例如根據電子郵件中的行程或照片中的物品來回答問題。隨著這些功能逐步到位，Google 正將 AI 模式打造成一個能串聯資訊、行動與個人資料的整合入口。

對於經常在搜尋與各類應用之間切換的使用者來說，未來或許只需在同一個對話視窗中就能完成從發想到執行的所有步驟，而不再需要手動打開多個網站或 App。不過，目前這項服務仍限於美國地區，且僅支援特定合作夥伴，後續能否快速擴展到更多國家與應用，將是觀察 Google AI 模式能否真正普及的關鍵。