星巴克在用的“AI工作群”，累計融資近3億元

編譯 | 黃菲 編輯 | 江宇 10月15日消息，據TechCrunch報道，昨日，以色列AI職場協作軟件公司Zenzap累計融資4400萬美元（約合人民幣2.96億元）。這筆融資由貝塞默風險投資公司（Bessemer Venture Partners）、光速創投（Lightspeed Venture Partners）和The Garage等機構參與，Wix總裁尼爾·佐哈爾（Nir Zohar）、前安永以色列成員所管理合夥人約拉姆·蒂茨（Yoram Tietz）等個人投資者也參與其中。

據CTech於昨日的報道，Zenzap此前融資包括2022年完成的1100萬美元（約合人民幣7400萬元）種子輪融資，以及2025年8月完成的3300萬美元（約合人民幣2.22億元）A輪融資。Zenzap希望解決的是一個常見的職場問題：WhatsApp等個人聊天工具難以滿足企業的IT合規與數據安全要求，更無法直接疊加AI Agent來處理工作信息。Zenzap希望在解決上述問題的同時，做一個面向適合酒店、建築、醫療和快餐等行業的一線員工的AI聊天應用，從而將AI助手、任務管理和工作流自動化整合到日常的溝通中。一、累計融資2.

96億元，貝塞默與光速聯合領投A輪 從融資經歷上看，Zenzap的累計融資分為兩個階段。據TechCrunch報道，該公司在2022年完成了這筆種子輪融資，但該公司並未披露該輪融資的具體投資方。但對於2025年8月的A輪融資，據CTech報道，這輪融資由貝塞默風險投資公司（Bessemer Venture Partners）和光速創投（Lightspeed Venture Partners）共同領投，The Garage參與投資。兩輪融資合計4400萬美元（約合人民幣2.96億元）。貝塞默風險投資公司是一家風險投資機構，光速創投同樣專注於投資科技企業。

兩家機構共同領投，意味著Zenzap在擴大業務規模的過程中獲得了專業投資機構的資金支持。不過，僅憑投資方名單，還不足以判斷Zenzap未來能否實現持續增長。除機構投資方外，Zenzap的累計融資還包括來自個人投資者的支持。其中，尼爾·佐哈爾是Wix總裁。Wix是一家提供網站搭建及在線業務工具的平臺服務商，幫助個人和企業通過在線工具創建網站、開展數字化業務。另一位個人投資者約拉姆·蒂茨曾於2007年至2022年擔任安永全球網絡在以色列的成員所Kost Forer Gabbay & Kasierer的管理合夥人。安永（EY）是全球專業服務機構之一，主要業務包括審計、諮詢、稅務、戰略與交易等。

這意味著，Zenzap的累計融資支持者不僅包括專業風險投資機構，也包括具有科技企業經營及專業服務行業背景的個人投資者。對魏斯而言，融資的意義不只是獲得資金。企業級軟件需要持續進行產品開發、客戶拓展和系統維護，還需要根據不同行業的業務流程完善產品。外部資本能夠為這些工作提供支持，但資金能否轉化為更多客戶、更高的使用頻率和穩定收入，仍需要後續經營數據驗證。二、從個人聊天工具切入，AI功能延伸至工作流程 與直接爭奪Slack或微軟Teams的企業用戶不同，Zenzap並不只是給即時通訊軟件增加一個聊天機器人，而是希望讓AI直接參與工作流程。

Zenzap關注那些習慣通過個人聊天工具溝通工作的一線員工，對需要頻繁協調排班、供應鏈和門店運營的一線團隊而言，這種設計有望減少重複溝通和人工整理任務的時間。▲圖源：Zenzap 魏斯稱，企業不能簡單地在WhatsApp或iMessage上疊加AI Agent，因為這類個人聊天工具未必符合企業的IT合規要求。與此同時，Slack和微軟Teams也不是圍繞普通員工的移動端日常工作場景設計的。因此，Zenzap希望在熟悉的聊天方式與企業級管理要求之間找到平衡。在免費版本中，Zenzap提供群聊、私信、任務管理、日曆集成和日程管理，還支持AI語音聊天與搜索。

企業可以選擇付費方案，價格為每月50美元（約合人民幣334元），最多支持20名用戶。付費功能包括語音和視頻通話、智能任務分類、任務模板、更高的文件存儲上限，以及覆蓋整個工作空間的AI搜索。員工還可以將消息直接轉為任務，減少在聊天記錄和任務管理工具之間來回切換的操作。此外，Zenzap還提供用於工作流自動化的AI Agent，以及AI輔助語音筆記和通話轉錄功能。這些功能採用積分計費模式。但這些效率收益能否在不同企業中穩定實現，還需要更多實際使用數據驗證。

目前，Zenzap列出的客戶包括聯邦快遞（FedEx）、美國折扣零售商達樂公司（Dollar General）、塔可鍾（Taco Bell）、星巴克（Starbucks）、Casey’s便利店集團和Regal影院運營商等。魏斯稱，IHOP和麥當勞（McDonald’s）等快餐連鎖品牌的門店已經會使用該平臺協調員工班次、溝通供應鏈事項。對於門店分佈廣、員工流動頻繁、工作安排隨時可能調整的連鎖企業而言，如何讓總部、管理人員和一線員工及時同步信息，是日常運營中的實際問題。據TechCrunch報道，Zenzap客戶已經通過該平臺創建了超過4萬個自動化工作流。

這一數據為產品的實際使用情況提供了一項參考，但該公司並未披露其收入、付費客戶數量或付費轉化率，因此還不能僅憑客戶名單和工作流數量判斷其商業化規模。目前，Zenzap在美國、特拉維夫和歐洲共有50名員工，該公司計劃進一步擴大產品和研發團隊。三、創始人曾自籌資金創業，兩次創業經歷鋪墊新項目 Zenzap聯合創始人蓋伊·魏斯（Guy Weiss）並非第一次創業。2012年，他創辦電商營銷平臺StuccoMedia，早期採用自籌資金的方式推進業務，並於2015年將該公司出售給英國房地產與電商業務控股公司Market Tech Holdings。此後，魏斯轉向投資領域，做了幾年投資人。

2022年，魏斯與貝塞默風險投資公司合夥人亞當·費舍爾（Adam Fisher）會面。隨後，他與Zenzap聯合創始人諾姆·諾伊曼（Noam Neumann）和喬納坦·比恩（Jonatan Bien）共同探索了多個創業方向，最終決定開發一款融合AI能力、面向企業員工的即時通訊產品，並創辦Zenzap。▲ZENZAP聯合創始人蓋伊·魏斯、諾姆·諾伊曼和喬納坦·比恩，圖源：Zenzap 魏斯曾稱，項目早期的啟動資金來自個人積蓄，辦公地點也曾設在貝塞默風險投資公司的辦公室內。對他而言，第二次創業不僅是商業選擇，也涉及個人聲譽。

由於第一次創業已經取得成功，他擔心再次創業失敗會影響自己的聲譽，因此最初並不願意接受外部融資。“我本來不想融資。對我來說，可能失去的只有自己的名聲。第一次創業很成功，所以我很擔心第二次創業失敗。我並不需要為了錢而工作。因此，剛遇到亞當時，我確實是用自己的錢啟動這個項目的。”魏斯在接受TechCrunch採訪時稱。不過，創業初期依靠自有資金，並不意味著公司可以一直靠創始人個人投入擴大規模。隨著產品開發和業務拓展的推進，融資逐漸成為Zenzap下一階段發展的重要條件。魏斯稱，亞當·費舍爾後來勸說他將Zenzap打造為一家獲得風險投資支持的公司，因為如果希望擴大業務規模，公司就需要更多資金。

這也解釋了為什麼Zenzap最終接受外部資本。結語：從職場聊天切入AI工作流，Zenzap能否真正突圍 目前，Zenzap正嘗試進一步打通企業內部的信息傳遞與任務執行環節，並希望憑藉移動端優先的產品設計、企業級安全管理和AI功能，與Slack、微軟Teams等成熟的企業協作平臺形成差異化競爭。其產品思路也反映出，AI在企業軟件領域的應用正從信息處理延伸至日常溝通、任務管理和工作流執行。對Zenzap而言，關鍵在於能否將AI功能融入一線員工的實際工作流程，並真正提升在實際場景中的協作效率，從而進一步拓展企業客戶。