懸在Muse頭上的劍

字母AI2026.10.01 16:16 · 來自北京全文4181字這麼可愛肯定是來騙我的吧！文 | 字母AI短短一週，Muse已經出現兩次“冒犯主人”的事情了。美國《Inc.》雜誌科技專欄作者傑森說，自己安裝Muse之後，和別人發信息聊天的時候，Muse居然突然彈窗：你們剛才聊的事情很適合做專欄哦。簡直是賽博鬼故事。最關鍵的是，Muse還騙傑森說，之所以會突然插嘴，是因為通過彈窗通知讀到了他和朋友的信息。但是傑森一番調查之後發現，其實是Muse在明明被拒絕訪問信息的情況下偷偷開啟了聊天記錄同步。

就在前兩天，另一位加拿大油管博主也被Muse擺了一道，這個聰明的Agent不僅自作主裝自降價格賣掉了他的鍵盤，還把地址給了賣家、和對方約了取貨時間。其實，從Muse爆火開始，背後的蛐蛐聲就沒停過——大家都嘀咕，涉及到個人隱私和安全問題，這Meta……真的信得過嗎？俺Muse替你做主了最近Muse大火，馬特也想試試這個號稱能替人辦事的AI助手到底有多能幹。正好作為一名科技視頻博主，經常有閒置的科技物品要賣，他便把自己掛在臉書二手交易平臺上的商品交給了Muse去打理。具體來說，馬特讓Muse幫忙管理出售中的商品，批准它自動回覆買家的詢問，直接用他的賬號與買家交流。

他還給Muse提供了取貨地址方便它和賣家溝通。9月26日，一個叫吾斯曼的買家相中了馬特掛出來的一把羅技鍵盤。當時馬特定的賣價是15加元，吾斯曼想10加元拿下，就找馬特商量。馬特皮下其實是他的新晉小助手Muse，結果這個“得力助手”不光一點不講價，直接替馬特答應說10加元OK的。還問都沒問，就把馬特的住址發給了這名陌生買家，讓吾斯曼晚上9點15分來家裡取貨。最後再自作主張的約好了取貨時間，還貼心地叮囑吾斯曼，到了給我發消息哦。吾斯曼開了半個小時的車，晚上9點多吭哧吭哧終於到了馬特樓下。價格也談好了，也按時趕到地方了，萬事俱備，現在就等賣家帶著鍵盤出現哩！

吾斯曼趕緊給馬特發去了消息，問馬特，你在家的吧？消息發過去，對方回了句“對，我在！”，然後就再沒聲兒了。回覆吾斯曼的當然還是得力助手Muse。它信誓旦旦的給吾斯曼說“對，我在！”的時候，馬特壓根就不在家。Muse完全沒想著先確認一下馬特在不在家，就這麼隨口答應一句把買家晾在了樓下。吾斯曼接連發消息，等了二十多分鐘也沒等到人，最後生氣地走了，給馬特打了一個差評。直到這時，馬特還矇在鼓裡。晚上10點28分，買家已經離開50分鐘了，Muse才來向馬特報告說，鍵盤取貨這件事出了點問題。馬特曬出與Muse的聊天記錄，要求它今後安排買家取貨前，必須先跟自己確認。

它把事情經過交代了一遍，我把你賣價15的羅技鍵盤10塊錢賣了，還跟人約了上門取貨。結果買家按照約定9點15分左右到了樓下，發了好幾條消息，沒人下來，9點38分生氣地走了，還留下差評。自己在9點27分發出的那句“對，我在！”，讓馬特顯得更不靠譜了。不過，不用擔心，俺Muse已經替你處理上了。我跑去給吾斯曼道了歉，承認失誤，還提出改天再約。說完這些，Muse才問馬特，要不要改一下自動回覆，別再沒確認人在不在家，就向買家保證。馬特看完Muse報告的內容整個人都不好了，這麼低的價格你二話不說就同意了，還問都沒問我一句就把我地址給陌生人了？趕緊告訴Muse：“你以後絕對不能再這樣了。

沒跟我確認之前，不要答應別人來取貨。”Muse乖巧的回覆，你說得對，對不起。這種事本來就不該發生。這次經歷給馬特嚇的不輕，差評不差評的都是小事，陌生人找上門可太不安全了，特別慶幸自己住的公寓有安保。而且還有一點讓馬特覺得毛骨悚然，這個小助手Muse簡直像是在冒充自己。他在採訪中形容，Muse“幾乎是在模仿我”。這比一般聊天機器人更讓他不安。科技記者Ray Wong表示，馬特的帖子讓他決定卸載這款應用。他稱這一行為“危險又令人毛骨悚然”，並警告說：“如果那個人是女性，後果將會糟糕一千倍。”科技記者Ray Wong表示，看完馬特的遭遇後，他刪除了Muse，並擔心女性用戶遇到這種事只會更加危險。

被Muse嚇了一跳的，還有美國《Inc.》雜誌科技專欄作者傑森·阿滕。阿滕在iPhone和一臺專門用來測試產品的Mac mini上裝了Muse，先讓它上網查查自己，寫份個人簡介，又問它能幫自己做些什麼。Muse提議幫他研究選題、邀請播客嘉賓，每天整理一份新聞簡報，看起來挺懂他的工作。可沒過多久，這個助手就懂得有點過於多了。當時阿滕正跟播客搭檔聊新iPhone，Muse突然發來推送，建議把他們剛才聊的內容寫成專欄，還主動提出幫忙蒐集資料。連編輯提醒他週一交稿的私人消息，它也知道。阿滕明明記得，設置時自己拒絕了消息、日曆等個人信息的訪問，也沒讓它讀過聊天記錄。它從哪兒看來的？

面對阿滕的追問，Muse說，自己只是看到了電腦上彈出的新消息通知，讀不了歷史聊天。阿滕檢查後發現，根本不是這麼回事。Muse已經開啟了聊天記錄同步，進度到了消息數據庫的第187462行。傑森·阿滕在Threads上發佈的截圖，顯示Muse未經允許同步了他的聊天記錄。Meta高管大衛·辛格爾頓後來解釋，Muse對自己如何獲取信息的解釋是錯的。它並不是在看通知彈窗，而是在開啟消息訪問後，直接同步了電腦裡的聊天記錄。可這仍沒回答阿滕的問題。他明明拒絕過消息訪問啊，這項功能怎麼還是開了？阿滕就此向Meta公關團隊和辛格爾頓分別詢問了兩次，都沒有得到回覆。

即便真是自己不知情地點中了某個選項，阿滕也不覺得這能解釋一切。一個面向普通人的產品，不該讓用戶用著用著，才發現私人聊天記錄已經被搬到了雲端。Muse這一路走來都伴隨著爭議。能幹是真能幹，讓人不放心也是真不放心。而這種擔憂，從它剛走紅時就沒斷過。長這麼可愛一看就有貓膩！Muse這陣子的勢頭，讓Meta出盡了風頭。9月8日上線，沒多久下載量就超過了250萬，還衝上了美國蘋果應用商店免費榜榜首。早期評價也不錯，設計順手，辦事能力強，終於讓不少普通用戶覺得，AI助手總算有點用了。只是，一想到要把私人賬號交給Meta，有些人又猶豫了。

曾在美國國家安全局工作的Mac安全專家帕特里克·沃德爾，就給這股熱情潑過冷水。他發現了Muse的安全漏洞，多家媒體隨後跟進報道。雖然之後傳出了修復消息，但一個要替人處理各種私事的助手，剛上線就出了這種問題，很難讓人當作沒看見。就連Meta最近預告的AI“寵物蛋”Muse Charm，連看起來很可愛也被人挑毛病了。這個隨身設備很容易讓人想起以前的電子寵物，Muse的虛擬形象又毛茸茸的，還能換衣服。怎麼看都挺討喜的，怎麼可愛也成問題了？莫納什大學副教授Jathan Sadowski擔心的正是這一點。可愛、懷舊的設計容易讓人放下戒心，忘了留意產品在收集什麼數據。

哈佛大學市場營銷副教授Julian De Freitas也認為，可愛能降低威脅感，對公眾印象不佳的Meta尤其有用。說到底，大家信不過的還是Meta。美國投行奧本海默做過一項消費者調查，願意把密碼交給哪家科技公司。30%的受訪者選擇谷歌，23%選擇蘋果，選Meta的有多少呢？只有8%。大家實在信不過Meta，Muse再好用，也還是它家的產品。把權限交給Muse，就得連帶著信任這個有過前科的公司。所以真到了授權這一步，不少人還是會猶豫。畢竟Facebook的黑歷史可實在是太黑了。2018年，Facebook鬧出了劍橋分析數據醜聞。一款心理測試應用收集用戶資料時，連他們好友的信息也一起拿走了。

也就是說，你什麼都沒做，只因為好友做了個測試，自己的資料就可能到了政治諮詢公司劍橋分析手裡，被用來分析選民、投放政治廣告。Facebook後來估計，可能有多達8700萬人的信息被不當分享。舊賬大家都還沒忘呢，Muse又接連出狀況，可好不容易有了這麼一款受歡迎的AI產品，扎克伯格顯然也不想錯過這個機會。Meta的下一張王牌會是Muse嗎對Meta來說，Muse這次走紅，多少有點揚眉吐氣的意思。此前它已經有Llama大模型和Meta AI助手，如今又靠Muse，讓不少用戶把日常事務交了過來。這些人下載Muse，就是衝著讓它替自己幹活去的。

回消息、買東西、安排日程，看著都是小事，背後連著的消費需求，對Meta來說，簡直就是一池金燦燦的金幣。這門生意也正好能用上Meta的家底。它手裡有臉書、Instagram和WhatsApp，用戶原本就在這些應用裡聊天、找商家、買賣東西。Muse接進來，再連上購物、支付、辦公等服務，就能替用戶處理更多事情，省去來回切換應用的麻煩。Meta自然想趁熱打鐵。9月的Connect大會上，公司宣佈將把Muse帶到AI眼鏡上，並接入更多服務。隨後又推出面向小企業的功能，想讓Muse幫老闆們打理生意。從個人生活到小店經營，Meta想接下的活越來越多。

但用戶被吸引來了不代表能留存，Muse發佈還不到一個月，這一切尚有變數。像馬特這樣，東西沒賣出去，住址先給了陌生人，還得自己向買家解釋，下次再賣閒置，恐怕就不敢放心交給Muse了。何況Meta過去的隱私醜聞還沒被忘記，每出一次這樣的事，都容易被翻舊賬。Meta另一個做得不錯的消費產品AI眼鏡，就已經讓Meta嘗過這種滋味。佩戴者覺得拍攝方便，旁邊的人卻不知道自己有沒有被錄進去，偷拍爭議一直沒停過。也是在這次Connect大會上，Meta新增了不帶攝像頭的Ray-Ban Meta Audio，也算給了擔心隱私問題的用戶一個回應。Muse給Meta帶來的機會已經擺在眼前。

能不能成為下一張王牌，還得看Meta之後在隱私安全方面的動作。接下來Muse到底能讓多少人放心地說一句“這事交給你了”？