後續：Anthropic 回應 1662 萬美元 AI 天價賬單，計費系統 Bug 導致

人工智慧公司 Anthropic 近日針對一起引發關注的天價帳單事件正式做出回應。這起事件起源於一名韓國開發者收到來自 Anthropic 的兩筆金額異常龐大的帳單，分別高達 160 萬美元與 1662 萬美元，然而在 Claude API 控制台中卻顯示應付金額為零。這項離奇的帳務狀況迅速在開發者社群中發酵，並引來外界對於 Anthropic 計費系統的質疑。根據開發者 @remy_notes 在社群平台 Threads 上的後續發文，Anthropic 已主動聯繫並承認問題所在。官方表示，這筆鉅額帳單實際上並未完成任何扣款，之所以會出現如此誇張的金額，完全是因為帳戶計費系統發生故障所致。

Anthropic 明確指出，這是一次計費系統的 Bug，並非使用者實際應支付的費用。儘管銀行端並未真正扣款，但開發者卻遭遇了另一層困擾。Anthropic 的系統在故障期間，多次向銀行發送扣款嘗試指令，導致該開發者名下的信用卡被銀行判定為異常，進而遭到凍結。換句話說，雖然沒有金錢損失，但信用卡使用權限卻因為這起系統錯誤而受到影響，造成實際生活與工作中的不便。開發者進一步分享了他與 Anthropic 溝通的艱難歷程。他在發現帳單異常後，第一時間便透過客戶支援、技術部門、行銷團隊等多個管道嘗試聯繫 Anthropic，前前後後總共寄出了 15 封郵件（根據後續更新，數量已增加至 18 封）。

然而，在長達四天的等待後，他才收到一封系統自動發出的通知，內容僅表示問題已經轉交給實際負責人處理。對於這封號稱「已升級為人工處理」的回覆，開發者幽默地指出，它本質上仍然只是一封自動化的電子郵件，並非真正由專人親自回覆。這樣的情況也反映出，即使是在備受關注的 AI 新創公司中，當發生重大帳務異常時，使用者的支援體驗仍有改善空間。追溯整起事件的起點，IT之家曾於 7 月 11 日率先報導這項消息。當時開發者 @remy_notes 在社群平台上公開了自己收到的兩筆天價帳單截圖，並指出在 Claude API 控制台內，相對應的費用顯示為零美元。

這種前端顯示與後端帳單完全不符的矛盾現象，讓許多開發者感到困惑，也引發了對 Anthropic 帳務系統可靠性的討論。Anthropic 此次的正式回應，總算釐清了事件的核心原因：並非開發者使用 API 產生了巨額費用，而是後台計費系統在運算或傳輸過程中出現了漏洞，導致異常帳單被誤發。公司強調，這是一項內部系統錯誤，與使用者的實際用量或帳戶安全無關。對於已受影響的開發者，Anthropic 也承諾會進一步協助處理信用卡凍結等後續問題。這起事件雖然最終並未造成實際金錢損失，但卻凸顯了 AI 服務提供商在帳務與客戶支援流程上的潛在弱點。

隨著 Claude API 被越來越多的開發者與企業採用，任何計費系統的微小錯誤都可能被放大，甚至引發信心危機。Anthropic 如何從這次 Bug 中學習並強化系統穩定性，將是外界關注的焦點。對於開發者而言，這次經歷也提供了一個重要的提醒：即使是最先進的 AI 平台，其周邊的基礎設施（如計費、通知、客服）仍有不完美之處。在收到異常帳單時，保持冷靜並透過官方管道反覆確認，是避免誤會擴大的關鍵。而 Anthropic 官方也宣稱，目前已針對該 Bug 進行修復，並將加強監控以防止類似情況再次發生。