中科通量推出OmniMate BOX，以"邊緣智算主機+存量屏幕"模式降低AI數字員工落地門檻

線下實體網點正經歷一場靜默的效率困局。一方面，人力成本剛性攀升，單廳月均運維成本達8至15萬元；另一方面，客流波谷時段的人力空轉與高頻重複諮詢造成的隱性浪費，每年可達20至40萬元。越來越多網點管理者開始關注AI數字員工這一方案，但受限於雲端方案的網絡依賴與數據合規風險，以及整機設備較高的場地改造成本，規模化落地始終存在阻力。近日，中科通量（SMARCO）在移動整機版OmniMate的基礎上，推出OmniMate BOX輕量版AI數字員工，通過即插即用的方式將存量屏幕智能化。

該產品採用“邊緣智算主機+音視頻外設+存量顯示終端”的分體式架構，旨在以輕量化方式降低線下網點引入AI數字勞動力的門檻，在不依賴外網、不改動場地的條件下實現快速部署。分體式架構：複用現有終端，降低准入門檻與市面上主流的一體式數字人終端不同，OmniMate BOX將算力單元與外設、顯示設備解耦。整套系統由一臺小型智算主機、攝像頭及麥克風揚聲器組成，通過HDMI接口直連網點已有的電視、廣告機、會議屏或觸控屏，無需採購專用顯示設備或進行場地改造。該產品的定位非常清晰：面向已具備顯示終端但缺乏AI交互能力的存量網點。

無論是通信營業廳的吊裝廣告屏、銀行網點的信息發佈電視，還是展廳的觸控查詢屏，均可通過外接BOX主機升級為具備數字人交互能力的智能服務終端。橫屏、豎屏、觸控屏均可適配，固定網點與臨時展點均能快速完成部署。國產RISC-V算力底座：本地閉環，安全可控OmniMate BOX搭載基於國產RISC-V架構的算力平臺，集成12核CPU，提供INT8 200 TOPS AI算力，最高配備128GB LPDDR5 ECC統一內存。大模型推理、數字人實時生成、語音識別與視覺感知等全部計算任務在本地主機內閉環運行，不依賴互聯網或雲端算力。

這一架構選擇的實際意義體現在三個層面：其一，服務響應不受網絡波動影響，保障交互實時性；其二，業務知識庫與客戶交互記錄在本地閉環，避免數據外傳帶來的合規隱患；其三，內容更新可在企業內網完成，適配金融、政務、通信等對信息安全有嚴格要求的行業場景。定位於標準化服務補充，非替代人工從功能維度觀察，OmniMate BOX承接的是線下網點中高頻、標準化、重複性較高的服務職能。系統支持加載企業專屬業務知識庫，可通過自然語言交互完成產品講解、套餐對比、流程指引、活動播報等任務。同時，系統具備多語種按需配置能力，可覆蓋普通話、粵語、英語等語種，滿足不同地區及涉外接待需求。

在交互模式上，OmniMate BOX實現了“閒時廣告+忙時服務”的自動切換：無人到訪時，顯示終端輪播海報與視頻素材；攝像頭感知客戶靠近後，自動喚醒數字人進入交互模式，將靜態展示升級為可對話、可解釋、可轉化的服務入口。對於需要人工核驗或複雜處理的業務，系統可引導客戶前往指定櫃檯，實現諮詢分流。應用場景：覆蓋多元線下網點OmniMate BOX主要面向存在持續客流、重複諮詢和產品宣講需求的線下場所，包括但不限於：通信營業廳的套餐講解與業務引導、銀行網點的迎賓接待與金融科普、汽車4S店的車型配置解讀與試駕預約、企業展廳的展品講解與訪客接待，以及零售展點、政務服務櫃檯等場景。

中科通量方面表示，BOX版本的推出標誌著OmniMate系列已形成“移動整機+BOX輕量版”的完整產品矩陣。移動整機適合需要自主巡航移動接待的場景；BOX輕量版主打複用現有屏幕、輕量化部署，面向預算與場地存在約束的各類網點。兩種形態面向不同現實條件，為線下實體數字化提供差異化的本地AI數字勞動力解決方案。行業觀察人士指出，當前AI數字人在線下場景的滲透仍處於早期階段。將大模型能力下沉至邊緣側並以輕量化硬件形態交付，正在成為線下場景數字化升級的重要路徑。通過複用存量顯示終端、壓縮部署成本，此類方案有望推動AI數字員工從標杆性試點走向規模化標配。