OpenAI 推出 ChatGPT Work 智能體：GPT-5.6 支持，可駕馭長時間、多步驟任務

OpenAI 於今日正式推出新一代 AI 模型 GPT-5.6 系列，同時也發表了名為 ChatGPT Work 的全新智能體，該產品由 GPT-5.6 驅動，專門設計用於處理長時間、多步驟的複雜任務，標誌著 OpenAI 在 AI 應用能力上再次邁出重要一步。根據 OpenAI 官方部落格公布的資訊，ChatGPT Work 並非單純的對話工具，而是一個能夠自主規劃、執行並追蹤多階段工作流程的智能代理。它可以在背景中持續運作，逐步完成使用者交付的任務，例如撰寫報告、分析數據、整理資料並自動產出結果，讓使用者無需手動分段下指令。

這項新產品背後的重要基礎來自 Codex——OpenAI 旗下用於程式碼與任務自動化的工具。官方數據顯示，Codex 的每週活躍用戶數已突破 500 萬人，最初主要服務開發者社群，但如今已有超過 100 萬人將其應用於軟體開發之外的領域，顯示其使用場景已明顯擴展至更廣泛的辦公與業務流程。OpenAI 在內部及早期測試中提供了多項量化案例，以證明 ChatGPT Work 的實際效益。據公司表示，內部將近 100% 的團隊，包括財務與銷售部門，都已開始使用 ChatGPT Work 與 Codex。

在銷售場景中，過去需要數週才能完成的流程任務，現在透過一次發現式對話，就能在 24 小時內轉化為概念驗證，大幅縮短業務推進時間。財務領域的應用同樣成效顯著。OpenAI 指出，ChatGPT Work 能夠協助查找原始數據、將資料匯入 Excel 或 Google Sheets、完成核對作業，並自動生成簡報投影片。過去需要耗費數天的月底結帳與預測工作，如今可縮短至數小時內完成，讓財務人員能專注於更高價值的分析與決策。這項能力的背後正是 GPT-5.6 模型的支援。

該模型在理解上下文、規劃任務順序以及執行多步驟推理方面都有明顯提升，使 ChatGPT Work 能夠更精準地掌握使用者意圖，並在長時間運作中維持連貫性與正確性，避免常見的記憶遺失或任務中斷問題。在產品可用性方面，ChatGPT Work 自發布日起已在 ChatGPT 網頁版與行動端應用程式中上線。初期開放給 Pro、Enterprise 和 Edu 方案的用戶使用，而 Plus 與 Business 用戶則預計在未來幾天內陸續獲得存取權限。OpenAI 並未透露免費版用戶的具體時程，但可以預見這項功能將逐步擴大覆蓋範圍。

值得注意的是，OpenAI 在本次公告中並未詳細說明 ChatGPT Work 與現有 ChatGPT 功能之間的差異，但從描述來看，它更像是一個專門為「任務執行」而設計的智能體，而非單純的對話機器人。使用者可以將複雜的工作流程直接交付給它，讓 AI 在背景中自行推進，而不需要逐段引導。這項產品的推出正值 AI 助手市場競爭日益激烈之際。各大科技公司紛紛推出具備多步驟任務處理能力的 AI 代理，例如微軟的 Copilot 系列、Google 的 Gemini 以及 Anthropic 的 Claude 等。OpenAI 此次以 GPT-5.

6 為基礎，結合 Codex 已經累積的大量實務經驗，試圖在「長時間任務」這個痛點上搶佔先機。從企業應用角度來看，ChatGPT Work 的價值在於能夠將重複性、多環節的流程自動化，從而釋放人力。無論是銷售線索追蹤、財務對帳、報告撰寫還是數據整合，只要任務具備明確步驟與目標，就有機會透過這個智能體來加速完成。OpenAI 也在公告中強調，內部團隊的廣泛採用已證明這項技術的成熟度。從財務到銷售，幾乎所有部門都找到了適合自己的應用方式，這也意味著 ChatGPT Work 並非僅限於技術人員使用，而是具備跨部門、跨職能的通用潛力。整體而言，ChatGPT Work 的登場不僅是 GPT-5.

6 模型的配套產品，更是 OpenAI 將 AI 從「對話工具」推向「任務代理人」的重要一步。隨著更多用戶開始嘗試這項功能，未來我們很可能會看到更多企業將長時間、多步驟的工作流程交由 AI 來主導，從而徹底改變辦公室工作的運作模式。