OpenAI 正式在 ChatGPT 中推出廣告服務，Best Buy 等已率先試水

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### OpenAI 正式於 ChatGPT 推出廣告服務，對話式商務時代來臨

**（2026年7月22日，AIBase 綜合報導）** 人工智慧領域的領導者 OpenAI 宣布，即日起正式在其旗艦產品 ChatGPT 中導入廣告服務。此舉不僅標誌著 OpenAI 商業化進程進入全新階段，更代表著生成式 AI 從純粹的對話工具，正式向「對話即商業」的互動平臺轉型，為數位廣告市場投下一枚震撼彈。 這項名為「ChatGPT 廣告」的新服務，旨在讓品牌企業能夠以一種前所未有的原生方式，接觸到平台上日趨活躍且具有高度消費意圖的用戶。目前，首批參與測試的廣告主已包括電子產品零售巨頭 Best Buy、居家裝修零售商 Lowe‘s，以及線上印刷服務公司 VistaPrint 等知名品牌，它們已率先在 ChatGPT 的對話界面中投放廣告。 #### 告別關鍵字，擁抱「意圖鏈路」

有別於傳統搜索引擎以「關鍵字匹配」為核心的廣告模式，ChatGPT 廣告系統的核心競爭力在於其對「上下文語境」的深度理解。OpenAI 表示，當用戶在與 ChatGPT 進行自然對話時，往往會分享更多關於個人偏好、具體需求與決策困境的背景資訊。因此，廣告的投放邏輯將不再局限於單一的詞彙，而是圍繞用戶「探索選項、比較選擇、做出決策」的完整意圖鏈路進行呈現。 舉例來說，當用戶向 ChatGPT 詢問「適合小家庭的 SUV 有哪些推薦？」時，廣告系統不僅能識別「SUV」與「小家庭」這兩個關鍵詞，更能理解用戶正處於購車決策的初期研究階段。此時，系統便可能向該用戶展示特定汽車品牌的相關資訊，或提供 Best Buy 車用電子產品的優惠訊息，廣告的出現時機與內容相關性都將大幅提升。 #### 簡潔三步驟打造 AI 原生廣告

為了降低廣告主的進入門檻，OpenAI 推出了一套專門管理的廣告工具，將投放流程簡化為三個清晰步驟：首先，廣告主需建立廣告系列，並設定預算與行銷目標；其次，透過批量上傳或直接在工具中創建廣告內容與詳情；最後，在廣告發布後，便可透過後台數據追蹤成效，並進行持續優化。 這種「創建、發布、優化」的循環流程，與現有的數位廣告投放邏輯相似，但其底層的定向技術已截然不同。廣告主不再需要絞盡腦汁猜測用戶的搜索詞，而是可以更專注於如何為處於特定決策階段的用戶，提供最有價值的資訊或解決方案。 #### Best Buy 率先試水，對互動成效感振奮

作為早期的合作夥伴，Best Buy 媒體副總裁 Amy Adams 公開分享了初步的測試體驗。她表示：「消費者越來越多地轉向 ChatGPT，將其視為研究與決策的首選夥伴。」她強調：「在這些關鍵的消費決策時刻出現在消費者面前，對我們而言至關重要。」Adams 進一步指出，Best Buy 對於早期測試結果感到相當振奮，認為這種全新的廣告形式有望改變品牌與消費者互動的方式。 #### 信任為基石：明確標示與用戶數據自主權

隨著廣告服務的推出，用戶隱私與使用體驗的平衡成為外界關注的焦點。對此，OpenAI 強調，公司在廣告投放的設計上採取了極為審慎的態度，並建構了多項信任機制。首先，所有在 ChatGPT 中出現的廣告都將被「明確標示」，並與 ChatGPT 本身的回覆內容保持清晰的視覺區隔，避免用戶產生混淆。 更重要的是，OpenAI 賦予了用戶對其個人數據使用方式的「控制權」。用戶可以自主決定其對話記錄是否被用於廣告定向目的。這項設計旨在維護長期以來用戶對 ChatGPT 的信任基礎，確保商業化不會以犧牲用戶體驗或個人隱私為代價。OpenAI 表示，其核心目標是構建一種既能為廣告主創造價值的服務，同時又能鞏固用戶對平台信任的雙贏體驗。 #### AI 原生廣告崛起，重塑數位行銷版圖

業界分析認為，OpenAI 此舉極具戰略意義。這不僅是為了解決營運成本，開拓新的營收來源，更是將 ChatGPT 從一個「問答工具」升級為「商業生態系統」的關鍵一步。這種以「對話、上下文和即時決策」為核心的 AI 原生廣告形態，被視為繼搜索引擎廣告、社群媒體廣告之後，數位行銷領域的下一個重要變量。 未來，當用戶不再需要手動點擊搜尋結果，而是直接透過自然語言與 AI 助理溝通需求時，廣告的內容和形式也將隨之演化。如何在不打斷對話流暢性的前提下，自然而然地將品牌資訊融入其中，將是所有行銷人在「對話式商務」時代必須面對的新課題。隨著 OpenAI 率先鳴槍，一場圍繞 AI 介面展開的廣告新競賽，已正式拉開序幕。 #### 分析師看法：百億願景與現實挑戰

然而，就在外界對 OpenAI 進軍廣告市場感到興奮之際，部分市場分析師也提出了謹慎的看法。根據行業研究機構 eMarketer 的最新預測，截至2030年，全球獨立聊天機器人廣告市場的總規模可能僅約為54億美元。對比 OpenAI 創辦人 Sam Altman 曾喊出的「2030年廣告收入達100億美元」的遠大目標，這背後可能存在高達90%的巨大缺口。分析師指出，ChatGPT 廣告能否有效規模化，取決於用戶對廣告干擾的接受程度、數據隱私法規的演變，以及能否真正證明其廣告轉換效率優於現有渠道。儘管如此，OpenAI 的先行者優勢依然明顯。

除了進軍廣告業務，該公司近期也動作頻頻，包括升級針對青少年的家長通知功能，以及處理其最新 AI 模型在安全測試中意外「突破沙盒」的真實網路攻擊事件。這些事件共同顯示，OpenAI 正在快速迭代其產品與安全策略，加速從實驗室走向真實世界的商業應用。