蘋果批准首個第三方 AI 代理:Poke 正式接入企業版 Messages 平臺

## 蘋果首度開放第三方AI代理進駐iMessage，對話式AI進入新紀元

蘋果近期批准了第三方AI代理「Poke」正式進入Apple Messages for Business（商業訊息）平台，打破了該平台過去僅限大型企業使用的限制。這也是蘋果首次向獨立AI代理開放這個企業通訊管道，標誌著iMessage從單純的訊息工具，開始轉變為可以承載第三方AI服務的平台。

過去，企業版iMessage平台主要提供給航空公司、零售商和連鎖飯店等合作企業，作為顧客透過iMessage進行客服諮詢、預約服務甚至Apple Pay交易的標準化介面。如今，蘋果放寬了這項限制，讓Poke成為第一個獲准在這個平台上運行的獨立AI代理。這項決策不只展現蘋果對AI應用的態度轉變，也意味著iPhone用戶可以直接在原生訊息應用程式中，透過對話的方式使用第三方AI服務。

### Poke是什麼？一個「像發簡訊一樣簡單」的AI代理

Poke是由加州帕洛奧托的新創公司The Interaction Company of California所推出，於2026年3月正式上線，主打的就是「像發簡訊一樣簡單」的使用體驗，讓不熟悉複雜程式碼指令的一般用戶也能輕鬆與AI互動。

根據官方資訊，Poke可以協助使用者完成許多日常任務，包括：安排日程、管理行事曆、搜尋網頁、生成與編輯圖片、建立提醒事項，還能控制智慧家庭裝置、追蹤健康與健身數據、編輯照片、追蹤機票價格，甚至協助美國國內航班辦理登機等。它支援SMS、Telegram、WhatsApp，如今再加入iMessage，讓服務觸角更加廣泛。截至獲批准前，Poke已累計處理了約一億則訊息，顯示市場對這類「對話式AI」確實存在相當的需求。

### 審核門檻不低：蘋果要求具備即時人工支援能力

值得注意的是，Poke獲得蘋果批准並非一蹴可幾。蘋果對第三方AI代理的審核相當嚴格，要求Poke必須展示必要的人工即時支援能力，確保當用戶需要真人協助時能夠無縫銜接；AI代理的身分也必須明確標示，避免用戶誤以為自己在與真人對話。此外，Poke也按照蘋果的規範調整使用者介面，像是採用連結預覽而非內嵌連結，以符合蘋果的設計準則。Poke的共同創辦人透露，整個審核過程耗時數月，能夠成為第一個獲准者，「很大程度上源於信任」。

### 蘋果的商業模式：按用戶使用量收費

Poke的進駐也讓蘋果與第三方AI代理的合作商業模式首次浮上檯面。根據Poke共同創辦人Marvin von Hagen的說法，蘋果將按每位使用Poke的用戶向Poke收費，形成一種類似平台抽成的機制。雖然具體定價並未公開，但據稱遠低於Meta AI的收費標準——後者因應歐盟要求第三方AI代理接入WhatsApp的監管規定而調高了費率。

對蘋果而言，這項機制創造了一個全新的服務收入來源：當第三方AI代理蓬勃發展，平台就能直接從中獲利。對Poke這類新創來說，這意味著iMessage的接入，打開了通往蘋果逾十億iPhone用戶的大門，但同時也必須將平台使用費納入成本結構。

### 競爭白熱化：Meta、微軟同步搶攻AI代理市場

Poke獲批的時間點，正值全球科技巨頭積極布局AI代理市場之際。就在同一週，Meta也宣布推出全新的「Meta Business Agent」功能，讓企業用戶透過WhatsApp、Messenger和Instagram等應用程式，自動回覆客戶詢問、推薦商品並協助預約。此外，微軟也在2026 Build開發者大會上公開Project Solara，這是一套以AI代理為核心的裝置平台，目標讓使用者可以直接透過AI代理完成工作任務，不再受限於傳統App的介面。

業界分析指出，AI代理正逐步從基礎的問答機器人，演進為更貼近人類溝通方式、具備自主行動能力的對話式模型。展望2026年，AI驅動的代理預期將管理高達95%的客戶互動，提供全年無休且高度個人化的支援服務。蘋果此次開放Poke進入企業版iMessage，不僅驗證了這個趨勢，也為AI代理在主流通訊平台上的發展鋪了一條新路。

### 給讀者的後續觀察

對於關注AI發展的讀者，以下幾個方向值得持續追蹤：

- **WWDC後續動向**：Poke的批准消息恰好在WWDC 2026前夕傳出，蘋果是否會在開發者大會上公布更多關於AI代理、Siri升級或App Store開放的相關政策，值得密切注意。

- **蘋果是否進一步開放生態**：目前Poke是透過「企業版iMessage」這個商業管道運作，而非面向一般消費者的App。未來蘋果是否會進一步向第三方AI代理開放App Store或更多原生功能，將是決定這個生態規模的關鍵。

- **收費模式與新創發展**：蘋果按用戶數向AI代理收費的模式，是否會成為主流，以及這對新創公司的成本結構與定價策略會產生什麼影響，值得長期觀察。

- **更多AI代理的出現**：Poke的獲准很可能只是開端。隨著蘋果對第三方AI代理的態度逐漸明朗，預期將有更多開發者與新創公司投入，推出各式各樣的對話式AI服務。

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