亞馬遜推出 AI 定製商品功能，支持水杯、T 恤等

## 亞馬遜推出AI客製商品服務，一句話設計專屬T恤與水杯，Prime直送到家

亞馬遜（Amazon）於美國時間6月8日正式推出AI客製商品設計功能，一般消費者透過Alexa語音助理，以自然語言描述設計想法，就能在幾秒內獲得由生成式AI繪製的圖案，並實際印製在T恤、保溫杯、連帽衫等多種商品上，經由亞馬遜既有的Merch on Demand隨需列印服務生產，再以Prime物流配送。

這項功能已整合至Amazon Shopping App中，用戶點擊畫面右下角的Alexa圖示，或在搜尋欄輸入「customize」後選取下拉選項，即可進入設計流程。輸入想要的設計方向後，系統會即時生成預覽圖案，並提供編輯工具讓用戶進一步調整。設計完成後可直接加入購物車，也能將作品連結分享給親友，各自獨立下單，非常適合家庭聚會、球隊訂製、寵物圖像等個人化需求。

支援品項涵蓋相當完整，服飾類包括T恤、V領衫、長袖衫、Polo衫、四分拉鍊衫、球衣、連帽衫、運動衫、背心與插肩衫等，飲品容器則有保溫杯與水瓶。整體流程完全不需要額外的設計軟體，用戶也無須開設賣家帳號，功能本身免費，消費者僅需支付商品費用，生產完成後由Prime物流負責配送。目前該服務僅在美國境內開放，尚未宣布國際市場的推出時程。

值得注意的是，這項功能並非亞馬遜首次涉足隨需列印服務。Merch on Demand本來就允許創作者上傳圖片、文字或簡單插圖進行印製。此次的突破在於，亞馬遜將生成式AI的創作端直接拉進平台，使缺乏設計經驗的普通消費者也能自行產出原創圖案，而不必仰賴專業創作者供貨。亞馬遜官方舉例的應用情境包括家庭聚會紀念衫、印有寵物肖像的個人化商品等，這些使用場景過去多半需要消費者到Redbubble、Bonfire、Spring或Fourthwall等專門平台，尋找設計師上架的現成圖案，或是自行委託設計。

### 亞馬遜全面轉向「代理式AI」，Alexa成為購物核心入口

從更大的戰略層面觀察，這項AI客製功能並非獨立事件，而是亞馬遜近期一系列AI購物布局中的重要一環。亞馬遜近期宣布終結兩年前推出的AI購物聊天機器人「Rufus」，將AI購物策略全面轉向以Alexa為核心的「語音代理商務」生態系，新版的Alexa for Shopping已直接整合至亞馬遬的搜尋頁面與App主搜尋欄中，定位為可幫助消費者完成整段購物流程的AI代理人。

據亞馬遜官方統計，已有超過2.5億消費者習慣直接向AI查詢商品並完成購買，透過AI對話成交的轉換率比傳統關鍵字搜尋高出六成以上。在這樣的趨勢下，AI客製設計功能可以被理解為「Alexa購物代理人」能力的一次延伸——使用者不只能讓AI幫忙找商品，還能請AI幫忙創造商品。從「生成式AI → 下單 → Prime履約」的完整閉環來看，用戶不需要離開亞馬遜生態系，就能從靈感萌生一路走到商品到手。

在技術後端，亞馬遜旗下的AWS雲端服務近年積極部署生成式AI基礎建設，包括透過Amazon Bedrock平台整合Anthropic Claude、OpenAI等多種前沿模型，並以自研芯片壓低算力成本。這些底層資源為亞馬遜的電商AI應用提供了可規模化的技術支持。

### 誰受到衝擊？客製化平台首當其衝，第三方賣家與原創創作者也面臨壓力

這項服務最直接的競爭對象，是Redbubble、Printful、Shutterfly等多年來主導隨需列印市場的專門平台。全球隨需列印市場估值約在130至150億美元之間，且正處於高速成長期，預計2031年可達約464億美元。亞馬遜選擇在這個時間點以龐大的月活躍用戶流量切入，對原有市場格局勢必帶來明顯壓力。

更深層的影響則觸及亞馬遜平台內部的第三方賣家生態。過去許多賣家透過Merch by Amazon上架自有的設計圖樣，藉由平台流量銷售商品。現在亞馬遜直接開放讓消費者在App內生成並購買自創圖案，這些一次性、非重複的客製訂單，將與設計賣家預先上架的標準化商品產生直接競爭。

此外，AI生成設計也引發了圍繞創作者權益的討論。這些AI模型的訓練資料來源，是否包含未經授權的藝術家作品，目前仍缺乏明確交代。有藝術家已表達對這類應用的疑慮，擔心自己的創作風格被模型複製卻無法獲得相應報酬。亞馬遜也提醒，所有透過此功能產生的設計仍需遵守平台的內容政策，不得侵犯他人商標或著作權。

### 讀者可以關注的後續發展

亞馬遜已表示將陸續增加更多可客製的商品選項，讀者可以關注接下來是否擴展至手機殼、提袋、帽子等品項，以及此服務何時從美國推向其他市場。此外，Redbubble、Printful等既有平台的因應策略——是降價、推出自有AI設計工具，還是與第三方AI服務商合作——也將影響整個客製化市場的走向。

從更宏觀的角度來看，亞馬遜將生成式AI直接整合到電商購物流程的做法，可能促使其他大型電商平台跟進。台灣的讀者雖然目前尚無法使用這項服務，但可以預期當此功能逐漸成熟並拓展至海外市場時，亞馬遜很可能會根據各地政策與消費者需求進行在地化調整。同時，此服務也為台灣的客製化商品平台、設計電商與隨需列印業者帶來警訊：當生成式AI大幅降低設計門檻，單純靠「圖案上架」的商業模式勢必面臨更嚴峻的競爭，如何在AI時代凸顯原創設計的價值與差異化，將是所有內容創作者無法迴避的課題。