老人突發“腦幹出血”致殘事件追蹤：安頓稱在消費者病發前已預警，將追究河南明神醫公司違約責任

一名年長消費者因突發腦幹出血導致嚴重殘疾，家屬指控其長期配戴的「健康預警智慧手錶」未能及時發揮作用，事件持續延燒。智慧手錶的生產方北京雪揚科技（安頓）近日向媒體表示，其預警系統早在消費者住院前，就已送出兩批共四人次風險預警簡訊，並強調該公司產品並非醫療器材，而是一種「消費級健康趨勢監測電子產品」。與此同時，供應鏈上游的河南明神醫生物科技則遭安頓方面指控，涉嫌誇大產品功能，安頓表示將追究其違約責任。 這起事件的起點，來自江蘇徐州一名李姓女士的申訴。她指出，母親花費新台幣約3萬元向河南明神醫公司購買「健康管理套餐」，並獲贈一只名為「安頓生命預警表」的智慧手錶。由於長期依賴手錶監測數據，母親逐漸放棄了傳統的日常血壓測量。然而今年3月，老人在親友家中突然身體不適，癱倒在沙發上，送醫後診斷為腦幹出血，情況危急。李女士控訴，事發當下母親全程戴著手錶，但設備沒有任何震動或聲響警報，後臺數據甚至顯示血壓正常，與醫院急救時測得的高達192/93mmHg的危險數值形成極大落差。 針對家屬的指控，北京雪揚公司（安頓）相關負責人出面說明。該負責人指出，安頓的後臺預警平臺其實早在李女士母親入院前，就已發出兩批預警簡訊。第一次是在2月22日（入院前22天），內容提示「出現心臟、頸動脈或腦部供血不足，會誘發心腦血管疾病」；第二次則是在3月10日（入院前6天），同樣警告可能出現腦部供血不足、易發心腦疾病，並建議若有不適應及時就醫。該公司強調，根據雙方簽訂的《安頓生命健康預警服務協議》，預警提醒方式涵蓋簡訊、電話及App推送，這些都具備同等效力，但預警服務並不能取代專業醫療診斷與治療。 針對外界對其產品精準度的質疑，安頓方面進一步解釋，安頓生命預警表並非醫療器材，而是基於自研「安頓天回大模型」驅動的消費級電子產品。其核心邏輯並非依賴單次血壓或血氧讀數，而是透過7x24小時持續監測心率、脈搏波、血壓趨勢等體徵變化，為用戶建立專屬健康模型，進而預判中長期的心腦血管風險。換言之，該產品強調的是「趨勢預警」，而非提供即時、精準的醫療檢測數據。 然而，事件中另一個關鍵角色「河南明神醫生物科技公司」，其銷售人員的誇大說詞，成為整起爭議的導火線。根據李女士提供的現場講座錄音，經銷商在推廣時，宣稱該手錶可「提前15天預判心梗、腦梗風險」，還能即時監測尿酸、血糖等多項指標，甚至形容佩戴手錶等同於「全天候住在醫院」、「隨身攜帶一名資深老中醫」。這些說法被質疑是誤導消費者，使其過度依賴設備而輕忽常規醫療檢查。 對此，安頓公司則有意劃清界線。該公司表示，河南明神醫並非其經銷商或渠道商，雙方僅為定製產品的採購關係。根據雙方簽訂的採購合約，河南明神醫僅有權在市場推廣活動時將手錶作為贈品，嚴禁銷售行為，且合約明確規定不得對外誇大、虛構安頓產品的功能與用途。安頓方面更指出，若證實河南明神醫有變相收取流量費或誇大宣傳的行為，將保留證據並追究其違約責任。 針對安頓的指控以及消費者提告，河南明神醫公司法務人員僅低調回應「需要核實」。該公司先前曾出具一份答覆函，堅稱自身並非手錶的生產者或銷售者，贈送行為不構成獨立銷售承諾。同時，該公司將矛頭指向消費者本身的健康狀況，認為李女士母親長期患有高血壓3級（很高危）等基礎疾病，突發腦幹出血的根本原因在於其自身嚴重的健康狀況，與手錶或公司的行為之間並無因果關係。 值得注意的是，河南明神醫公司曾在4月26日於官方微信公眾號發布一則《清麥通產品官方合規聲明》，坦承此次輿情暴露部分渠道宣傳不規範、個別人員過度解讀與誇大宣傳的問題。該公司表示已「深刻自省」，全面下架違規宣傳內容，並強調其銷售的「清麥通」產品為合規的藥食同源類膳食產品，非藥品，不可替代藥物治療疾病。此聲明顯然是為因應監管與輿論壓力，但能否平息消費者怒火仍有待觀察。 目前，李女士已透過法律途徑起訴涉事企業，鄭州市管城回族區人民法院已於今年6月11日立案。然而，河南明神醫公司隨即提出管轄權異議，認為該法院無管轄權，請求將案件移送至河南自貿試驗區鄭州片區人民法院審理。整起事件不僅暴露了智慧健康穿戴設備在功能定位與宣傳話術上的模糊地帶，更凸顯了在預防醫學與商業行銷之間，消費者權益保護所面臨的嚴峻考驗。