2026科技從業者調研：一半海水，一半火焰

2026年科技從業者職場狀態出現明顯分歧，一項針對近6000名科技工作者的大規模調查顯示，AI雖然帶來效率提升，卻也引發深層的職業倦怠與身分焦慮。由知名科技Podcast主理人Lenny與研究員Noam Segal連續第二年進行的年度調查發現，整體倦怠率從去年的44.7%攀升至55.7%，職業樂觀度則從54.8%下滑至48.7%，行業情緒從「疲憊但仍保持樂觀」轉變為「顯著倦怠且不再那麼樂觀」。調查進一步探討AI對工作者自我認同的衝擊，直接詢問受訪者與AI共事是否改變自己作為職場人的看法。結果顯示，49%的人感到被放大，認為自己能做得更多也更好；27.

4%的人感到被重新定義，角色正在改變但好壞難說；13.9%的人感到被動搖，不確定自己立足何處；5%的人感到被削弱，覺得自己越來越不重要；僅3.2%的人表示沒變化。這些數據勾勒出科技業內部正在發生的深層分化。研究團隊根據受訪者對AI的完整情緒模式進行聚類，描繪出四種真實存在的職場人群。占比最高的「全情投入者」約41%，他們以興奮、好奇與充滿希望為主導情緒，樂觀度最高、倦怠感最低，也是唯一對自身領域持正面判斷的群體。有位產品經理形容，做產品再次變得有趣，就像在遊樂園裡探險，甚至會激動到熬夜工作。

第二大的「矛盾共存者」約35%，他們同時抱有正面與負面感受，好奇之餘也感到不堪重負與疲憊，雖然沒有對AI失望，卻被追趕變化的過程消耗殆盡。另外兩個群體則處於更脆弱的狀態。「迷失方向者」占12%，核心感受是角色不斷變形、找不到立足點，疊加高度的不堪重負與疲憊。他們並非拒絕AI，而是在變化中逐漸失去對自己角色的掌握。其中一位產品副總裁比喻，就像站在工業革命前夜的農民，知道轉型是唯一出路，卻看不清通往那裡的路徑。「憤懣倦怠者」同樣占12%，每個人均勾選了被迫使用AI的憤懣感受，情緒集中在疲憊與矛盾，職業樂觀度最低，感受到AI幫助的程度也最低。

值得注意的是，雖然整體倦怠感升高，但工作滿意度並未同步崩潰。約42.6%的受訪者表示非常享受或極度享受工作，僅約兩成表示幾乎不享受。與此同時，82%的人表示AI讓工作效率至少得到中等提升，近半數認為提升非常多或極大。然而在開放性回答中，普遍反映所謂的「更好」實際上意味著「產出更多、更快」，而非「質量更高」。有受訪者指出，自己可以做更多、更快，但做不了更好；也有人覺得大腦正在退化，工作感受反而變差。生產力的提升是真實的，但思維敏銳度與工作品質正在付出代價，AI不斷拉高上限，卻讓許多人感覺自己與產出都在追趕中掉隊。

調查連續第二年顯示，企業創始人與高管在幾乎所有指標上表現最佳，擁有最高的職業樂觀度、工作滿意度與對AI的興奮程度，同時倦怠感最低。研究團隊認為，最可能的解釋是「掌控感」——創始人對自己命運的控制權最大，而控制感本身就是對抗焦慮的有效緩衝。71%的創始人對職業前景感到樂觀，但即便如此，仍有47%處於至少中度倦怠，其中18%已達嚴重或完全倦怠。此外，公司規模與員工幸福感呈現遞減趨勢，從小型企業到大型企業，樂觀度更低、倦怠感更重，對AI幫助的感受也趨於負面，萬人以上大企業的裁員擔憂則持續攀升。

管理效能連續兩年被確認為影響員工倦怠感的最強單一驅動變量，其影響力甚至大於崗位類別、公司規模或對AI的情緒態度。擁有「極其高效」主管的員工，工作滿意度高出約65%，倦怠感顯著較低。但現實是，僅有25.5%的科技從業者認為自己的主管高效。這項數據指出，科技業最強的留人槓桿同時也是最被忽視的一環。而評分最低的主管集中在數據分析與設計崗位，這些領域原本就是AI焦慮最重的族群，管理品質低落對他們形成雙重打擊。根據調查結果，報告也提出幾項值得參考的方向。對於一般從業者而言，找到兩三項AI真正能放大自身產出的特定場景並深入鑽研，是獲得賦能感的關鍵。

同時應警惕效率提升直接轉化為無償增加的工作量，如果產出大幅成長但薪酬與職責描述毫無變化，值得主動溝通。主管的影響力遠超過其他因素，擁有好主管應認真維繫關係，否則應設法靠近仍重視人才培養的團隊。對管理者與創辦人來說，投資於主管的培養是當前最高槓桿的動作，因為管理效能是影響員工留存、倦怠與滿意度的最強單一變量，而這方面還有極大改善空間。將AI帶來的效率紅利直接轉化為更高工作量預期，只會累積團隊怨氣；保留初級職位的學習與成長通道，才能避免下一代高級人才斷層。特別需要關注設計師與研究員，他們連續兩年在AI焦慮、倦怠感與工作不滿意度上名列前茅，這並非個案，而是系統性信號。

將AI採用的過程視為分化風險的手段而非單純生產力紅利，協助那些因變革而感到動搖的人重新找到立足點，才是組織能從這場轉型中真正獲益的關鍵。