AI搜索成電商增長新引擎：Shopify稱其正驅動更多流量與銷售，並未取代傳統谷歌

在人工智慧普遍被認為正在顛覆傳統網路內容生態、導致出版業者廣告收益與點擊率持續下滑的氛圍中，電商軟體巨頭 Shopify 卻提出了截然不同的觀察。該公司近期在第二季財報電話會議上明確表示，AI 搜尋不但沒有侵蝕傳統搜尋引擎的流量，反而成為驅動平台銷售成長的重要助力，更讓平台上的中小型商家獲得前所未有的曝光機會。 Shopify 總裁哈雷‧芬克爾斯坦（Harley Finkelstein）在會議中公開說明，AI 搜尋正在扮演「補充者」的角色，與傳統搜尋形成互補而非取代的關係。他強調，傳統搜尋依然是買家流量的主要來源之一，而且仍在穩定成長；與此同時，AI 驅動的流量也以驚人的速度增加，為平台帶來更多高品質的訂單。 從財報數字來看，Shopify 第二季整體表現相當強勁。營收較去年同期成長 36%，達到 36 億美元，表現優於華爾街分析師原先的預期；毛利潤也繳出成長 31% 的成績，來到 1.71 億美元。公司高層在解讀這份成績單時，特別點名 AI 搜尋的蓬勃發展是部分業務超乎預期的重要推手。 進一步檢視平台數據可以發現，AI 搜尋帶來的實際效益相當可觀。根據 Shopify 內部統計，第二季由 AI 驅動的訪問量與訂單量，較去年同期成長了三倍。這樣的增幅不僅展現出 AI 工具在購物流程中的滲透速度，也反映出消費者逐漸習慣透過對話式介面或 AI 代理來尋找商品。 值得注意的是，AI 搜尋的崛起並未以犧牲傳統搜尋為代價。芬克爾斯坦在會議中指出，傳統搜尋會話在過去兩年間成長了 1.3 倍，目前仍約佔所有店面會話的三分之一。換句話說，兩種搜尋模式正同步擴張，共同將電商市場的餅做大，而非彼此爭搶有限的流量。 Shopify 分析，AI 搜尋之所以能創造更高的轉換效率，關鍵在於它與傳統搜尋引擎的運作邏輯本質上不同。傳統搜尋主要依賴關鍵字比對與熱門程度進行排序，而 AI 代理則能直接存取龐大的商品目錄與結構化數據，針對買家複雜的購物意圖進行精準匹配。例如，當消費者尋找具備特定規格或多重條件的商品時，AI 會綜合評估所有限制，篩選出真正符合需求的選項，而非僅憑關鍵字熱度給出籠統的結果。 這種深度意圖匹配所帶來的效益，直接反映在轉換數據上。Shopify 觀察到，約有一半的 AI 引流會話直接落在商品詳情頁，這個比例是傳統搜尋的 2.5 倍。也就是說，透過 AI 搜尋抵達平台的消費者，往往已經具備明確的購買意圖，也因此更容易完成下單動作，整體轉換效率遠高於傳統管道。 更令人關注的是 AI 搜尋對長尾商品的帶動效果。數據顯示，約有 75% 的 AI 關聯購買發生在傳統百大熱門分類之外的長尾商品中。這意味著 AI 搜尋打破了過去由熱門商品壟斷曝光機會的局面，讓更多具備特殊功能或小眾特色的商品有機會被消費者看見，而這對產品種類多元、但缺乏行銷資源的中小商家來說，無疑是一大利多。 一直以來，中小型電商賣家往往苦於在大型平台中難以獲得足夠的能見度，傳統搜尋的排名機制對新進者或利基市場並不友善。然而，AI 搜尋的興起改變了遊戲規則，它不再單純依賴銷量或評價等歷史數據，而是更重視商品與消費者需求之間的匹配程度，這也讓長尾商品迎來新的成長契機。 除了觀察到流量與訂單的變化，Shopify 也積極佈局 AI 生態系統。目前該平台已與多個主流 AI 工具及開發平台建立連接，包括 Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit 以及 Vercel 等，涵蓋對話式 AI、搜尋輔助工具以及近年興起的 vibe-coding 開發環境。這項佈局顯示 Shopify 正嘗試將自身嵌入更廣泛的 AI 應用場景中，讓消費者在各種 AI 介面上都能順暢地完成購物。 整體而言，Shopify 的財報數據與高層說法，為目前市場上普遍瀰漫的「AI 將顛覆傳統搜尋」論述提供了另一種視角。在該公司眼中，AI 搜尋與傳統搜尋並非零和遊戲，而是各自在不同環節發揮優勢。傳統搜尋仍穩固地扮演入口角色，AI 則進一步強化了從搜尋到購買之間的轉換效率，兩者協同運作，最終共同推升了平台整體的流量與銷售表現。隨著 AI 工具持續滲透消費者的日常生活，這股由 AI 拉動的電商成長動能，可望在未來幾季繼續發酵。