畢馬威調研:全球僅26%企業能全面掌控AI成本，代幣計費致預算激增

## 畢馬威調查：全球僅26%企業能完全掌握AI成本，代幣計費成預算失控元凶

隨著企業大規模導入生成式AI服務，許多公司正面臨前所未有的預算管理挑戰。根據國際會計師事務所畢馬威（KPMG）近期發布的調查報告，全球僅有約四分之一（26%）的企業能夠全面掌握AI相關成本，超過半數的公司僅能進行有限度的監管，更有22%的企業完全缺乏成本透明度，只能被動等待帳單到來，才驚覺支出早已超標。

這項調查結果凸顯出一個嚴峻的現實：當AI服務供應商逐漸從傳統的訂閱制或月費制，轉向以「代幣」（Token）為計算基礎的收費模式後，企業的預算控管能力受到了直接衝擊。代幣計費類似於電信業的「用量計費」，每一次模型呼叫、每一段文字生成、甚至是圖片分析，都被換算成不同的代幣數量，導致費用波動劇烈，難以事先預測。

### 代幣計費模式的背景與運作邏輯

過去，企業採購軟體或雲端服務時，習慣以「每個使用者每月」或「固定容量」的方式簽約，預算相對穩定。然而，AI服務的運作特性與傳統雲端截然不同——每次運算所需的算力、模型複雜度、輸出長度都會影響成本。供應商為此導入代幣機制，以更精準地反映實際資源消耗。例如，處理一篇長文件所需的代幣數可能是一般電子郵件的數百倍，若沒有完善的預警系統，財務部門很容易在月底收到龐大帳單才發現預算早已用罄。

### 企業成本管控能力的三大層級

畢馬威的調查進一步將企業的AI成本控管能力劃分為三個層級。第一層是「全面掌握型」，僅占26%，這些企業通常已部署專屬的成本監控平台，並設定自動預算警報與用量上限。第二層是「有限監管型」，約占50%，它們能夠看到部門層級的支出概況，但無法細分到專案或特定任務。第三層則是「完全不透明型」，占22%，這類公司僅能收到供應商的總額帳單，完全無法區分是哪個團隊或應用造成支出，只能被動接受帳單、事後檢討。

### 缺乏透明度的潛在風險與影響

缺乏成本透明度所帶來的影響遠不止預算超支。首先，企業難以評估各項AI專案的投資報酬率（ROI），無從判斷該繼續投入或終止專案，可能造成資源錯置。其次，財務部門與IT部門之間的資訊落差將日益擴大，當帳務問題發生時，往往耗費大量時間追查來源。再者，部分供應商在代幣兌換費率上可能存在模糊空間，若企業沒有即時監控機制，容易因誤解計費規則而產生糾紛。最後，長期缺乏透明度的成本結構，也可能削弱高層對AI轉型的信心，延緩創新步調。

### 讀者可關注的後續發展

面對這波代幣計費浪潮，讀者可以留意以下幾個方向。第一，AI服務供應商是否會順應市場需求，推出更透明的分段計價或上限方案，例如「每月固定代幣包」加上超額預警機制。第二，第三方成本管理工具與平台是否將迅速崛起，協助企業即時監控多雲端、多供應商的AI支出。第三，監管單位或行業組織是否會針對AI服務的計費透明度提出指導原則，類似於金融業的「資訊揭露規範」。第四，企業內部應開始強化跨部門協作，由IT、財務與採購共同建立AI用量的標準代碼與成本分攤規則，避免帳單「黑箱化」。

### 結語：從「被動挨打」轉向「主動管理」

畢馬威的調查為所有擁抱AI的企業敲響警鐘——技術的便利性不應建立在財務失控的基礎上。當代幣計費成為主流，公司若仍沿用傳統的預算思維，只會讓成本漏洞越來越大。唯有藉助自動化監控工具、建立用量基準線，並與供應商協商更透明的計費文件，才能從「月底收到帳單才驚訝」的被動模式，轉向「隨時掌握、即時調整」的主動管理模式。這不僅是預算控管的技術升級，更是企業數位轉型過程中，必須補上的財務治理基本功。