階躍與支付寶達成AI Agent系統級合作，跨端協同邁向“能辦事”

在2026世界人工智能大會（WAIC）現場，支付寶與階躍宣布達成AI Agent系統級合作，雙方圍繞階躍推出的原生AI終端STEP-X進行深度協同。這項合作讓用戶只需透過自然語言，就能直接呼叫AI版支付寶「阿寶」，進而串接支付寶生態內的各項真實服務，完成跨應用、多任務的連續執行，標誌著智能體從單純對話走向「跨端互聯辦事」的新階段。根據合作內容，STEP-X扮演的是需求理解與系統調度的角色，負責接收用戶的指令、拆解任務意圖，並將任務需求轉發給支付寶的AI Agent「阿寶」。

阿寶則依託支付寶多年累積的生態網絡，整合出行、本地生活、支付、外送等多種服務技能，並透過支付寶自研的異構智能體跨端互聯方案AHA（Agent Hub-Access）來完成任務的協同與執行。這套機制讓用戶從口頭說出需求，到實際完成服務預訂、付款、行程安排等流程，都能在跨終端環境下順暢實現，形成完整的服務閉環。此次合作的一大亮點是「系統級」的整合。不同於過去僅在應用層面串接API，STEP-X與阿寶的協作深入到終端作業系統與支付寶服務中樞之間，確保任務調度更即時、資源分配更精準。

階躍的STEP-X作為原生AI終端，本身具備理解複雜語意、記憶用戶偏好、自主規劃行動序列的能力；而阿寶則作為支付寶生態內的「智能體服務中樞」，負責對接後端數百萬商家與服務提供者。雙方結合後，用戶不需要手動切換應用程式，也不需要逐一輸入指令，就能一次完成「訂餐廳、叫車、付款、領優惠券」等多步驟任務。業界分析認為，這次合作反映了AI智能體從「單機對話」走向「跨終端串聯服務」的趨勢。過去，智慧語音助理大多只能做到資訊查詢或簡單的設備控制，無法真正替用戶完成複雜的商業交易。

而支付寶與階躍的合作，讓AI Agent具備了「能辦事」的能力——用戶對STEP-X說一句話，就能觸發支付寶內的真實服務流程，包括支付、核銷、預約、配送等，不再只是停留在「回答問題」的層次。支付寶在現場透露，阿寶已經成為目前連接商家與AI終端最多的「智能體服務中樞」。除了此次合作的階躍STEP-X之外，包括千問、OPPO在內的多種AI終端也已率先接入阿寶的服務能力。這些終端產品各自擁有不同的作業系統與硬體型態，但透過AHA方案，都能與支付寶的服務生態順利對接，實現跨品牌、跨裝置的任務協同。

據了解，目前還有更多手機品牌、AI終端製造商以及車機廠商正在陸續推進相關合作，預計未來將有更多終端設備能夠直接呼叫阿寶完成真實服務。對消費者而言，這項合作最直接的感受就是「省去繁瑣的操作步驟」。過去要在手機上完成一頓飯的點餐、結帳、叫車，往往需要打開至少三到四個應用程式，過程中還要手動輸入地址、選擇付款方式。現在透過STEP-X與阿寶的協同，用戶只要口頭說出「幫我訂一間週五晚上七點、四人座的川菜餐廳，吃完再叫一台車回家」，系統就能自動搜尋餐廳、預訂座位、確認人數，並在用餐結束後自動叫車、導航到家，甚至連停車費折抵都能一併處理。

支付寶方面表示，阿寶的定位是「智能體時代的服務中樞」，目標是讓任何終端設備都能輕鬆調用支付寶的服務能力。透過AHA跨端互聯方案，不同的AI Agent可以互相發現、協商與任務分配，不再需要開發者為每一款終端單獨適配。這種「一次接入、多端共享」的架構，有助於降低AI終端廠商的整合成本，也讓消費者無論使用哪個品牌的裝置，都能獲得一致的服務體驗。階躍則強調，STEP-X的設計初衷就是打造「懂用戶、能辦事」的AI終端。與支付寶的合作，讓STEP-X不再只是擁有強大語言模型的硬體，而是真正能協助用戶解決生活大小事的智能夥伴。

透過阿寶的服務網絡，STEP-X可以觸及支付、出行、生活繳費、醫療掛號、電影票購買等數百項真實服務，並且在執行過程中持續學習用戶的偏好，讓下一次的服務更貼心。從產業角度來看，支付寶與階躍的合作也為AI終端行業樹立了一個新的標竿。過去，AI終端的競爭焦點大多放在晶片算力、模型參數、螢幕規格等硬體規格上；但隨著技術成熟，用戶真正在意的其實是「這台裝置能幫我完成什麼事」。當終端能夠串接真實世界的服務，並且做到跨裝置、跨應用無縫協作，AI終端的價值就不再只是運算工具，而是生活服務的入口。

現場展示的Demo中，工作人員對STEP-X說出「幫我規劃下週末去台北的行程，順便訂高鐵票和飯店，預算一萬五以內」，STEP-X在幾秒鐘內便列出多個方案，並自動跳到阿寶介面完成比價與訂單確認。整個過程用戶不需要手動輸入任何關鍵字，也無需切換應用程式，完全由語音驅動。這項能力在過去需要依賴多個App手動操作，而現在已經可以透過單一AI終端一氣呵成。隨著WAIC 2026的持續進行，越來越多廠商展示出類似的跨端協作方案。業內人士預測，未來一兩年內，AI Agent將不再只是單一裝置內的對話機器人，而是會像現在的雲端服務一樣，隨時隨地、跨裝置為用戶提供真實任務執行。

支付寶與階躍的這項系統級合作，無疑是朝這個目標邁出的重要一步，而阿寶作為「智能體服務中樞」的角色，也將在更多終端上持續擴展。