美銀等多家銀行警告：“AI 代購”或增加詐騙、欺詐和數據隱私洩露風險
作者：清源 責編：清源 評論： 9 月 22 日消息，據路透社今天（22 日）傍晚報道，國民西敏銀行、美國銀行等多家銀行警告，讓 AI 智能體代替消費者進行網上購物，可能增加詐騙、欺詐和數據隱私洩露的風險。OpenAI、Anthropic、谷歌和 Meta 等科技企業正大力把 AI 聊天機器人推向購物場景，希望未來消費者可以讓 AI 智能體挑選商品並直接代為下單，零售商則開始爭相影響聊天機器人的商品推薦。英國零售商約翰 · 劉易斯百貨 9 月稱，來自 AI 智能體的搜索佔比從一年前的 0.3% 升至 2.5%，而且增速還在加快。
參與報告的銀行還包括 ING、新西蘭 ASB 銀行和美國第一資本金融。多家銀行指出，消費者對 AI 智能體購物興趣濃厚，也希望使用這類服務，但技術發展速度超過了行業標準和消費者保護機制的完善速度。報告指出：消費者並不清楚 AI 是否真的會從他們的利益出發。他們擔心 AI 智能體可能買錯商品、花費過多，甚至因詐騙和欺詐損失錢財。他們也不確定一旦出現問題，自己是否會受到保護，又應該向誰求助。報告列出的風險包括，AI 智能體可能要求消費者提供銀行卡信息，再直接輸入購物網站；也可能把用戶引向消費者保護力度較弱的支付方式。
從報道中獲悉，多家銀行計劃與政策制定者討論一系列提議，具體包括要求明確披露 AI 智能體是否參與交易、提高決策過程透明度，以及建立客戶數據保護機制。報告還提出，消費者和商戶應該能夠自由選擇 AI 電商服務，不同系統之間也應該實現互操作。
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