美團推出全場景AI Agent平臺CatPaw，內部已覆蓋9萬員工

美團於7月27日正式對外推出全場景AI Agent平臺CatPaw，這個定位為本地生活商家日常經營輔助工具的平臺，目前已在美團內部覆蓋超過9萬名員工，並搭建逾3萬個Agent。根據美團官方披露的數據，CatPaw在內部的研發滲透率已超過95%，增量代碼的AI生成率更突破50%，顯示這項技術在集團內部的應用已相當深入。CatPaw並非從零開始的全新產品。早在2023年，它最初是以編輯器插件的形式在美團內部上線，經過將近三年的持續迭代與功能擴展，才完成此次重大升級並對外開放測試。

從內部研發工具一路演進到涵蓋商家經營場景的全方位平台，CatPaw的發展路徑反映出美團正逐步將AI能力從擅長的技術環節，延伸至更前端的業務應用領域。從功能面來看，CatPaw的核心定位是協助商家更有效率地處理日常營運事務。商家在完成授權與規則配置後，所建立的AI助手就能夠自動彙整銷售數據、團購核銷狀況、顧客評價、庫存等分散在各處的資訊，主動識別經營上的異常情況與需要跟進的事項，並產出相應的報告。平臺本身也內建了門市評價分析、商品文案生成、行銷海報製作、經營報表等功能，這些功能背後依託的是美團在本地生活領域長期累積的大量數據。

在操作介面與使用場景上，CatPaw支援行動端、PC端以及雲端三方協同運作。行動端讓使用者可以隨時隨地發起任務、掌握進度；PC端則具備檔案操作、瀏覽器控制與終端命令等較複雜的功能；雲端則能夠實現7×24小時不間斷運行。當面臨較為複雜的任務時，系統會動態進行工作拆解，並調度多個Agent協同處理，以提升效率。值得注意的是，CatPaw在設計上明確不介入最終經營決策。舉凡價格調整、行銷活動發布等關鍵操作，仍須由經營者親自確認與執行；AI的角色僅限於資訊整理、問題呈現以及提供策略建議，目的在於輔助而非取代人的判斷。

而對於有客製化需求的企業，CatPaw也提供完整的Agent開發、部署與運行管理功能，企業可以自行設定提示詞、知識庫、憑證、工具與權限，甚至能將AI助手串接至飛書、企業微信等外部協作平臺。此外，平臺同時支援運行環境隔離、憑證管理、對話紀錄保存與私有化部署，以滿足不同規模企業對安全與管控的要求。目前CatPaw已在餐飲、美業、寵物醫院等多個真實業務場景中完成驗證。美團方面表示，這些應用案例顯示了平臺在實際營運中的可行性與潛在價值。CatPaw的正式上線，是美團AI戰略在企業端（B端）的一次重要落地。根據財報資料，美團今年第一季的研發投入達到人民幣70億元，較去年同期成長22%，佔總收入的7.

7%。執行長王興在財報電話會議中明確指出，美團將人工智慧視為鞏固企業護城河、創造新價值的戰略機遇，並將持續投入迭代AI Agent與大模型的能力。就在今年7月初，美團才剛開源了萬億參數等級的大模型LongCat-2.0，該模型被認為是業界首個完全依靠國產算力完成訓練與推理全流程的萬億參數大模型。從大模型的自主研發到CatPaw這類應用平臺的落地，美團在AI領域的布局正逐步形成從底層技術到前臺應用的完整鏈條。不過，CatPaw未來能否真正在廣大的本地生活商家群體中普及，仍面臨現實考驗。

本地生活市場的商家數量極為龐大，且各家業者的數位化程度參差不齊，如何真正降低使用門檻，讓AI工具在真實的經營場景中被持續且有效地使用，仍有待市場進一步驗證。目前該產品已經全面開放試用，外界也將密切關注其實際表現與商家回饋。