畢馬威調查：AI“按量計費”模式嚇退企業高管，近 1/3 承認不懂經濟賬

畢馬威（KPMG）最新發佈的一項調查顯示，隨著人工智慧服務從固定價格合約轉向「按使用量計費」模式，許多企業高階主管正面臨前所未有的財務壓力，甚至近三分之一坦言自己根本搞不清楚這筆經濟帳該怎麼算，導致AI技術遲遲無法真正落地。這份調查由畢馬威針對20個國家或地區、共2145名高級管理人員進行。結果發現，高達29%的受訪者完全不了解AI運算成本為何持續攀升的背後原因；另有將近三分之一的企業高層坦承，自己對於AI的經濟效益與成本結構缺乏基本認知，這已經直接影響到企業在工作場景中實際導入與部署AI的進度。

調查報告指出，過去企業與AI供應商簽訂固定價格合約時，AI公司往往透過補貼模式來吸收大語言模型的使用成本，讓企業能用相對低廉的價格享受服務。然而，隨著算力價格持續上漲，整個科技產業被迫轉向更保守的定價策略，這種低成本使用AI的「紅利期」已經難以維持。畢馬威在報告中明確寫道，隨著按使用量計費的模式變得更為普遍，許多組織仍在努力建立能夠有效預測、監控及管理AI支出的能力。簡單來說，將近三分之一的高階主管根本沒有想清楚，該如何讓AI真正發揮效率。當AI不再像包月服務一樣可以隨意使用，計費表一但開始轉動，隱藏的問題便立刻浮現。

這項調查結果也印證了許多被迫在工作中使用AI工具員工的直覺判斷：相當多的企業領導者只是把AI視為一種「即插即用」的降本增效工具，卻完全不明白該如何實際操作與配置。員工們經常反映，高層要求導入AI，卻沒有提供足夠的訓練或基礎設施，更缺乏對成本波動的應對策略。畢馬威的分析師認為，企業若想真正從AI投資中獲利，必須先建立一套完善的財務與技術對應機制。這包括準確預估運算資源消耗、設計合理的預算邊界，以及培養團隊對AI工具的正確使用觀念，而非僅止於盲目跟風採購。值得一提的是，這份調查的發布時間點正值全球科技業經歷大規模算力漲價潮，許多中小企業因無法負擔高昂的API調用費用，被迫減少或暫緩AI專案。

業界人士指出，按量計費模式雖然讓供應商能夠將成本明確轉嫁，卻也讓不少企業在尚未看到具體回報前就先被嚇退。除了成本問題，調查也點出更深層的結構性障礙：許多企業缺乏能跨部門溝通AI效益的高層人才。受訪的高階主管中，超過四成表示他們無法精確量化AI工具帶來的營運績效，使得內部說服力不足，無法獲得足夠的資源持續投入。畢馬威建議，企業領導者應將AI視為一項需要長期追蹤與優化的投資，而非一次性採購。唯有透過建立明確的KPI、定期檢視使用率與成本效益，才能避免淪為「只買不用」或「用了卻不知虧賺」的窘境。

總體而言，這份調查揭示了當前企業導入AI的一大痛點：技術成本透明化之後，管理階層的認知缺口反而成為最大的阻礙。若企業無法補上這塊「經濟帳」的拼圖，再先進的AI工具也難以真正轉化為競爭優勢。