用戶強烈反對後，Meta 暫緩旗下智能眼鏡“對話聚焦”無障礙功能收費計劃

Meta 原訂對旗下智慧眼鏡的「對話聚焦」無障礙功能收取每月 20 美元（約合新台幣 650 元）的訂閱費用，卻在用戶強烈反彈後緊急喊停。根據科技媒體《The Verge》報導，Meta 發言人 Tyler Yee 已證實，公司決定暫緩這項收費計畫，在找到更好的替代方案之前，該功能將透過搶鮮體驗計畫免費提供給所有使用者。「對話聚焦」是 Meta 智慧眼鏡內建的一項無障礙輔助功能，透過眼鏡搭載的麥克風陣列與人工智慧技術，能夠即時放大交談對象的聲音，同時降低周遭環境的噪音，讓對話過程更清晰。這項功能對於聽力較弱的使用者或在吵雜環境中進行溝通的人來說，原本是一大福音。

然而，Meta 先前宣布將針對這項功能收取每月 20 美元的訂閱費，且付費用戶每個月僅能使用 15 小時的「對話聚焦」服務。消息一出立刻引發社群強烈批評，許多用戶認為，智慧眼鏡的無障礙功能本應是基本配備，不應額外收費；更有人質疑，Meta 之所以設定每月使用時數上限，是因為該功能需要連接雲端伺服器、產生額外運算成本。但實際測試結果卻推翻了這項說法。有用戶自行驗證後發現，「對話聚焦」完全不需要網際網路連線就能正常運作，所有運算都在眼鏡本機端完成。這項發現讓 Meta 以「伺服器成本」為由的收費邏輯站不住腳，也進一步加深了用戶的不滿。面對輿論壓力，Meta 迅速調整策略。

發言人 Tyler Yee 表示，公司已經暫停「對話聚焦」的收費計畫，並將該功能納入搶鮮體驗（Early Access）計畫，短期內所有使用者都能免費使用。Meta 也強調，在找到更好的商業模式或替代方案之前，不會貿然重啟收費。這並非 Meta 第一次在智慧眼鏡產品上引發爭議。今年稍早，該公司曾因眼鏡內建隱藏式攝影鏡頭，被外界批評可能淪為「偷拍神器」，Instagram 隨後宣布將嚴厲打擊相關違規內容。此外，隨著智慧眼鏡市場逐漸升溫，Meta 還面臨來自微軟、蘋果等競爭對手的壓力，以及美國聯邦貿易委員會對其數據隱私政策的持續關注。

業界分析指出，Meta 此次緊急轉彎，反映出現階段消費者對於無障礙功能付費的接受度仍然偏低，尤其當該功能被認定為「輔助科技」而非「加值服務」時，任何收費措施都可能引發道德與法律層面的爭議。美國身心障礙者權利組織也多次呼籲科技公司，應將無障礙功能視為產品基本設計，而非獲利來源。目前「對話聚焦」功能已透過搶鮮體驗計畫對所有 Meta 智慧眼鏡使用者開放，無需任何訂閱費用。Meta 尚未公布未來的收費時間表，但表示將持續聆聽用戶回饋，並在功能完善後再評估是否導入付費機制。

對於已經購買或打算購買 Meta 智慧眼鏡的消費者來說，這項暫緩措施無疑是一劑定心丸，但長期而言，這項功能最終是否會走向收費，仍取決於 Meta 的商業策略與市場反應。