上線僅 1 周，微軟撤回 M365 Copilot 的“AI 引用黑名單”功能

微軟一項針對 Microsoft 365 Copilot 設計的全新功能，才上線短短一週，就無預警遭到撤回。這項名為「域名排除」（Domain Exclusion）的功能，原本被視為企業在資安控管與內容治理上的重要利器，如今卻在市場尚未充分反應之際悄然下架，留下不少仰賴該服務的企業用戶感到錯愕與不解。據了解，這項「域名排除」功能，主要讓 Microsoft 365 的管理員可以自行設定特定網域，並將這些網域列入排除清單。一旦設定完成，Copilot 在生成回應或協助處理文件時，便不會從這些被指定的網站來源中擷取或引用任何內容。

換句話說，這項功能形同為企業建立了一道「AI 引用黑名單」，讓組織可以更精準地控制 Copilot 的資訊來源，避免內部機密或敏感資料在無意間被 AI 工具當作參考依據。這項功能對許多大型企業或高度重視資訊安全的組織來說，原本具有相當高的實用價值。在實際運作場景中，企業往往不希望 Copilot 在協助員工撰寫郵件、整理簡報或分析資料時，意外引用到某些特定網站，尤其是那些可能包含錯誤資訊、未經授權的內容，或是與企業立場相左的外部來源。透過「域名排除」機制，管理員可以事先將這些網域設為黑名單，從源頭杜絕 AI 引用錯誤或不合適的內容，進一步強化企業內部資料治理的嚴謹度。

然而，根據科技媒體 NeoWin 於 8 月 5 日發布的報導，微軟已在近期將這項功能從 Microsoft 365 Copilot 中移除，距離該功能正式上線僅相隔約一週左右的時間。這項變動來得相當突然，微軟官方並未對外發布任何正式公告，也未詳細說明撤回該功能的具體原因。目前外界仍不清楚，究竟是技術上出現問題，還是功能設計與實際使用需求存在落差，抑或是微軟內部有其他考量，才導致這項功能在上線後迅速被下架。更讓企業用戶感到不安的是，微軟目前也沒有明確表示，這項「域名排除」功能是否會在經過調整或修正後重新上線。

對於已經開始規劃或部署相關政策的 IT 管理人員來說，這項功能突然被移除，打亂了原本的資訊安全布局。部分企業原本打算利用這項功能，來確保 Copilot 在協助員工處理日常文書作業時，不會引用到公司內部尚未公開的機密文件，或是避免從競爭對手的網站中擷取不當內容。如今功能被撤，這些規劃勢必需要重新調整。事實上，Microsoft 365 Copilot 作為微軟近年來在企業生產力工具領域的重要布局，其整合了大型語言模型與企業內部資料，旨在協助使用者更有效率地完成各項工作。然而，AI 工具的導入也伴隨了新的風險，特別是在資訊來源的控管與資料安全方面。

企業一方面希望透過 AI 提升生產力，另一方面又必須確保 AI 不會在無意間洩漏機密或引用不當資訊，這正是「域名排除」功能之所以受到關注的原因。此次功能緊急撤回，也反映出微軟在快速推出 AI 相關功能時，可能面臨的挑戰。AI 技術的迭代速度極快，但企業應用的環境卻相對複雜且嚴謹。一項功能在實驗室中可能運作良好，但一旦部署到真實的企業環境中，就可能遇到各種預期之外的狀況，包括與既有系統的相容性問題、使用者行為的差異，或是資訊安全上的潛在漏洞。微軟此次選擇迅速撤回，或許也是基於類似的考量，以避免功能在未臻完善的情況下，對企業客戶造成更大的影響。

對於廣大的 Microsoft 365 用戶來說，這項變動無疑是一個提醒，AI 工具的發展與應用仍處於快速演進的階段，功能的上線與調整都可能相當頻繁。企業在規劃導入 AI 工具時，除了關注其帶來的效率提升，也必須預留彈性，應對功能可能隨時調整或變動的風險。目前，市場上普遍關注微軟後續是否會針對「域名排除」功能提出替代方案，或是重新設計後再次推出。在微軟正式對外說明之前，企業用戶只能暫時等待。對於那些高度依賴 Microsoft 365 Copilot 進行日常文件協作與資訊處理的組織而言，這項功能的去留，將直接影響其內容管理策略的執行。

後續微軟是否會透過官方部落格、技術支援文件或其他管道，對此次功能撤回的原因與未來規劃做出進一步說明，將是各界持續關注的焦點。